Telefonda hakaret için dava nasıl açabilirim?

Merhaba,

Ben bir çağrı merkezi operatörüyüm. İsmini veremeyeceğim özel büyük firmaların birisinde çalışmaktayım. Bugün telefonda adamın biri çok kötü sövdü fakat görüşmeler ve "müşteri her zaman haklıdır" prensibi ile , daha da çok kovulma endişesi ile kendimi tutmak zorunda kaldım. Açıkçası çok gururuma dokundu söylediği cümleler. Bir erkeğin bile ağzına alamayacağı cümlelerdi. Ben bu adama dava açmak ve bu işin peşini bırakmamak istiyorum. Çünkü bunlar böyle bizi insan yerine koymadıkça, telefonun öbür ucundaki konuştuğu kişinin bir insan olduğunu bilmedikçe bu tarz insanlar devam edecek bu davranışlara. Bu konuda desteğinizi bekliyorum. Ayrıca dava konusunda yol gösteren biri olursa çok sevinirim arkadaşlar...