Moderatörler Hakkındaki Bazı İddialar!

Bu tarz konularda çok fazla cevabım var, bu da onlardan biri. Aynı şeyleri birkaç defa anlatmaya çalıştıkça mental olarak yoruluyorum ama bu da işimizin gereği maalesef. Şimdi, bence başından başlayalım.

Öncelikle, bazı insanlar inatla sırf birilerini hedef almaya çalışıyor. Bu onlara zevk mi veriyor, anlamıyorum; çözmeye de çalışmıyorum. Özellikle moderatörlere “beleş iş yapıyorlar, köleler” vs. gibi atıflarda bulunuyorlar.

Bir insan moderatör olurken bunu gönüllü olarak yaptığını biliyor. Bu insanların çoğu, vakit geçirdiği yerde kötü paylaşımlar görmemek için destek olmak istiyor. Ben mesela 6 senedir burada çalışıyorum. Örnek vermek gerekirse, @ismimhakan abinin hiçbir beklentiye girmeden çok doğru moderasyon yaptığını görüyorum. Bunu istikrarla sürdürüyor. Her moderatör güncellemesinde de yorumlarını görüyorum ve gerçekten severek yaptığını hissediyorum. Yani bu onun tercihi. Neden ona bu tarz atıflarda bulunma hakkını kendimizde bulabiliriz ki? Herkes kendi hayatıyla ilgilense keşke. :)

Evet, ayın moderatörlerine çok cüzi bir hediye çeki veriliyor. Günümüz Türkiyesi'nde bunun ne anlama geldiği de belli. Umarım üst yönetim bunu yakında artırır çünkü gerçekten çok daha fazlasını hak ediyorlar.

Şimdi sırayla gidebiliriz,
1. "Her sorum/her paylaşımım kaldırılıyor." diyenleri ben özenle kontrol ediyorum, özellikle de sorusunu görebiliyorsam. KızlarSoruyor hesabına atılan mesajlara da oradaki yöneticiler itinayla bakıyor.
Örnek veriyorum: Direkt “Buradan FB arıyorum.” sorusu kaldırılmış; ardından gidip başka bir soru açarak “Sorumda kötü bir şey yoktu ki, neden kaldırıldı?” diyor. Burada kuralları enine boyuna incelemek önemli. Özellikle cinsel yaşam konusunda birçok Bence'm var, yardım sayfalarında da detaylı bilgiler mevcut. Neden kaldırıldığını anlamak gerekiyor. Ama biliyorum ki bu tarz sorular hiçbir zaman bitmeyecek. Küfür ediyoruz, “etmedik” diyoruz. Provokatif paylaşım yapıyoruz, “yapmadım ki” diyoruz. Yani iğneyi kendimize batırıp biraz da öyle incelememiz lazım. :)

2. Ortalama 70’in üzerinde moderatör var. Elbette içlerinden hatalı işlem yapanlar oluyor, kasıtlı işlem yapanlar da çıkıyor. Tek bir paylaşıma uyuz olduğu için donduran Über Moderatör gördüm mü? Gördüm. Bunlar yalan değil, oluyor. İnsan sonuçta…
Ama biz tüm bu işlemleri inceliyoruz. Adminler, moderatörlerin kaldırdığı paylaşımları incelerken sadece kural doğru mu diye bakmıyor; bir tartışma varsa iki tarafa da işlem yapılmış mı, yoksa sadece bir tarafa kasıt mı var, biri korunmuş mu, aynı tür hataları sürekli tekrar ediyor mu gibi şeylere de bakılıyor.

Moderatörlerde inaktif kontrolleri, işlem kontrolleri… Yani çeşit çeşit kontrol mekanizması var. Son iki ayda belki 20’nin üzerinde moderatörlük iptali yapılmıştır. Bile isteye kasıtlı işlem yapanlara genelde uyarı verilmiyor, doğrudan iptal ediliyor. Yanlış yapanlar da yanlış yaparak öğreniyor; hemen bilgilendiriliyorlar. Paylaşım iade ediliyor, başarı puanı düşüyor. Durum çeşitlenebiliyor yani.

3. Torpil konusu...
Moderatör seçimlerini sadece @KızlarSoruyor hesabı yapıyor. Bu hesapta çalışan yöneticiler de dahil, tüm adminlerin yaptığı işlemler düzenli olarak kontrol ediliyor. Seçimler sistemsel olarak yapılıyor.
Yani başarı puanı düşük olan, şikayet sayısı yetersiz olan biri moderatör olamaz. Peki neden bu düşünce var? Çünkü biri 1000 şikayet yapıyor ama başarı puanı %20; tabii ki olamıyor. Diğeri 300 şikayet yapıyor ama başarı puanı %90. Bu iyi bir oran, olabiliyor. Olunca da diğeri “Ben neden olamadım?” diyor.

“Şöyle bi noktaya değinmek istiyorum sadece. Bazı moderatör arkadaşlar kendi çevresine "gel seni mod yapayım" hevesiyle çekip, hazır şikayet atarak puan kasmasını sağlıyor. Doğal olarak karşı taraf kuralları tam öğrenmeden hazır şikayetle mod olunca bu tarz sorunlar yaşanıyor.

Sonra acemi modlar, haksız paylaşım kaldıran modlar diye hepimizin adı çıkıyor ”

Böyle bir cevap vardı ve bu maalesef doğru. Bazı moderatörler, moderatör olmak isteyenlere yardımcı oluyor ama nasıl? Üye şikayetlerini ona atıyor. Normalde 24-48 saat içinde incelenecek paylaşımı, moderatör daha önce gizleyerek süreci hızlandırıyor.
Ama burada önemli olan şu: Moderatör, şikayetleri üyelere atmamalı. Kendi gizlemesini kendi yapmalı. Üyeler, neyin şikayet edilebilir olduğunu moderatörlere sorarak öğrenmeli. Yani gelişmeli, hazır şikayet almamalı.

Diyelim ki biri, hep moderatörlerin yönlendirmesiyle moderatör oldu. Ama o kişi hep hayatınızda olmayacak. Bu moderatör, tek başına kaldığında hatalar yapmaya başlayacak. Bu durumda, eğer sürekli hata yapıyorsa adminlerin kontrolüne takılacak, önce bilgilendirme yapılacak; devam ediyorsa moderatörlüğü iptal edilecek. Böyle kalıcı olunmaz. Bu konu uzar gider. :)

Kısa özet geçersem, bazen hatalı kaldırılma için yapılan yorumları çok iyi anlıyorum çünkü gerçekten hata yapılmış olabiliyor. Bu durumda hemen kaldıran kişi bilgilendiriliyor, yani sadece lafta kalmıyor ama çoğu zaman da çok fevri, ne paylaştığına bakmadan yapılan eleştiriler oluyor. Bunlar da hep olacak. Keşke olmasa. :)