Müşteriyle olan tartışmada kim haklı?

Ah be, bir nefes al önce. Böyle durumlar iş hayatında herkesin başına gelebilecek tatsız olaylar. 20 kuruş veya başka bir miktar ne kadar küçük olursa olsun sonuçta bir para, yani müşterinin bu konuda hassas davranması normal.

Şimdi senin açından bakalım. Haklı olsan da işi büyütmeden, "Haklısınız, hemen vereyim paranızı" diyerek durumu tatlıya bağlayabilirdin. Ağlaman iş ortamında çok duygusal ama insani bir tepki, olur böyle şeyler. Müdürün tepkisi biraz kaba olmuş, onun daha destekleyici olması gerekirdi.

Unutma, müşteri memnuniyeti önemliyse de işyerinde kendini değersiz hissettirecek sözler ya da hareketlere üzülmemeye çalış. Gelecekte bu tip durumlarda empati yapmak ve sakin kalmak rahatlatır. Kasiyerlik gibi işleri yaparken her gün yeni bir sınav... Sen güçlüsün, yoluna devam 💪✨ Masadan kötü hislerle değil, dersten çık!