Türk Telekom modem yandı. TP-link modemimiz dün gece telefon hattına düşen yıldırımdan ötürü yandı. Sabah çağırdığımız Türk Telekom servis yalnızca ev telefonunu kullanılır hale getirdi. Tp-link’i aradık doğal afet sebebiyle bir şey yapamadıklarını yeni modem almamız gerektiğini söylediler. Taahhütte modemin parasını tıkır tıkır alıyorlar, modem yanması sonrası ne yapılabilir? Şimşekten yanan modem tamiri yapılır mı? Bizden kaynaklanmayan bir sorun ama garantiye girmiyor kendi kendimize ücretli bir yeni modem mi alacağız? Türk Telekom modem tamiri mümkün mü?Türk Telekom modem
Öncelikle çok geçmiş olsun. Basit bir olay gibi anlatmışsın ama büyük bir tehlike atlatmışsın. Yıldırım düştükten sonra modem alev alıp evde yangın çıkarabilirdi. Felaketin kıyısından dönmüşsün büyük geçmiş olsun. Bu gibi durumlarda, modem, radyo, televizyon, genel olarak elektrikli ev aletlerini kullanmamak, kapatmak, hatta fişten çekmek çok yerinde bir davranış olur.
Yanmış modem
Bakın, yukarıdaki görsel yanmış bir modeme ait. Gelelim şimşekten yanan modem tamirine. Maalesef bu konu baya teknik bir konu. Büyük ihtimalle modem içerindeki devreler büyük oranda kullanılmaz hale gelmiştir. Ana kartı yandıysa komple değişmesi gerekli modemin. Yani modem yanması sonrası yeni bir modem şart. Ama şöyle de bir durum var. Modemler şimşekten dolayı kendini korumaya alabiliyor. Bu durumu yaşamış olabilir misin? Eğer böyle bir durum varsa aşağıdaki videoya bakmanı öneririm.
Modemin arkasında yer alan reset düğmesine bir kürdan ya da iğne yardımı ile modemin ışıkları sönene kadar basıp beklerseniz yeniden açılacaktır. Bunu denemekte fayda var bence, umarım işe yarar. Eğer çözülmediyse maalesef yeni bir modem gerekiyor. Türk Telekom modem yandıysa ücretsiz değişim yapmıyor. Çünkü kullanıcı belgelerinde bu durum özellikle belirtilir. İşte kötü hava şartlarında modeminizi kapatın gibi bir uyarı mutlaka yer alır. Bu nedenle yaşadığın durum kullanıcı hatası olarak geçer ve ücretsiz tamir ya da değişim şirketçe kabul görmez, üzgünüm.
Umarım yardımcı olabilmişimdir. Özellikle reset atma kısmı sorununu çözerse çok sevinirim. Evinin bir odasında internet iyi çekiyor, diğer tarafında çekmiyorsa buradaki bencede evin her odasında çekmeyen internete çözüm bulmuşlar. Bence her Wi-Fi kullanıcısının göz atmasında fayda var. Komşuda çeken Wi-Fi, evde çekmiyor çoğu zaman çünkü.
Aynı durumu yıllar önce ben de yaşamıştım. Çocukken oyun indiriyordum ve o zamanlar kotalı internet olduğu için bilgisayarı kapatmak istememiştim. Sonrasında yıldırımın çakmasıyla modemin ışıklarının sönmesi bir olmuştu. Biz hiç yağmurda yıldırım falan çaktı demeden ya da markanın müşteri hizmetleri ile uğraşmadan TTNET üzerinden değiştirebilmiştik modemi. Siz de Türk Telekom müşteri hizmetlerinde şansınızı deneyin, çalışmıyor diyin. Yağmurdu yıldırımdı böyle şeyleri katmayın. Eğer Türk Telekom yardımcı olamaz ise tekrar TP-Link'i arar, modemim çalışmıyor olayına getirirsiniz. Sonuçta yıldırım olmaz da elektrik hattındaki dalgalanmadan bozulmuş da olabilir, siz söylemedikçe nereden bilsinler. Onlar dünya kadar para alıp sizinle ilgilenmiyorlarsa kendi dillerinde konuşun.
0
3 Yorumla
Soran
+1 yıl
Telefon hattında da sorun vardı gelip yapmaları için mecbur yıldırım dedik :( Bu ne saçma iş yahu kendi kendine bozulunca garanti kapsamında yıldırım düşünce değil. Sanki yıldırımı alıp kendimiz cihaza hasar veriyoruz...
Tamam, telefon hattınız onarıldı. Şimdi ise modemim bozuk diyin, hatta müşteri hizmetleri ile görüşmek istemezseniz Türk Telekom'un online işlemler sitesinden kendiniz şikayet kaydı bırakabilirsiniz. Buradaki şikayetler ile daha çok ilgileniliyor geç dönüş yapılsa da.
Siz yine de müşteri hizmetlerini arayın ya da bir şubeye gidin. Yıldırımdan bahsetmeyin.
En İyi Cevaplar