15 Mart Dünya Tüketiciler Günü! Peki Siz Tüketici Haklarınızı Biliyor Musunuz?

Her tüketicinin aldığı ürünün üzerinde hakları vardır. Bir ürün alındığında o ürün onun ihtiyaçlarını karşılamalıdır. Eğer kusur varsa bunun giderilmesi de ürünün üreticisi kuruluşa aittir. Tüketicinin 8 temel hakkı vardır. Şimdi bu temel hakları inceleyelim.

1- Temel ihtiyaçların karşılanma hakkı

İnsanların hayatlarını idare ettirebilecek düzeyle ihtiyaçlarının karşılanmasıdır.

Gıda maddesi tüketebilme
Giyinme ve kuşanma
Barınma (konut) hakkı
Temel sağlık koşul ile hizmetlerinden yararlanabilme hakkı

2- Güvenlik ve güven duyma hakkı

Her çeşit alınan mal ve malzemenin güven içinde rahatlıkla alınabilmesi hakkı vardır. Satıcının bu güven vermesi şarttır. Sağlığa ve güvenliğe zararlı olan ürün imalatının olmaması esastır.

Her çeşit mal ve mamüle,
Tüm hizmetlere,
Her ölçekte imalat, üretim, süreç, yöntem ve prosedürlerine,
Aracı ve satıcı işletmelerin ve her hükmün, potansiyel ve/veya fiili tehlikeye sebep olabilecek icraat ile risklerine karşı korunma hakkını iade eder.

3- Bilgi edinme hakkı

Alınan ürün hakkında her türlü bilgiye sahip olabilme hakkıdır. Satıcı size sattığı ürünün her özelliğini ve kullanım şeklini size anlatmakla yükümlüdür.

Satın alınabilir mal ve hizmetler hakkında bilgi sahibi kılınma,
Yanıltıcı, yanlış ve eksik reklam uygulamalarına karşı korunma,

4- Seçme hakkı

Tüketicinin istek ve ihtiyaçlarına yönelik olarak almak istediği ürünün çeşit ve kullanım yönüyle iyice inceleyip seçme hakkı vardır.

Rekabetçi fiyatlar ve karşılaştırılabilir diğer niteliklere sahip, çok çeşitli mamul ve hizmetin tüketiciye sunulması,
Çok çeşitlilik (alternatif) söz konusu olmasa dahil, belirli sahalarda kabul edilebilir fiyat, tatminkar kalite ve servis garantisinin sağlanması unsurları söz konusu edilmektedir.

5- Temsil edilme ve sesini duyurma hakkı

Kamu kurum ve tüm kuruluşlarda, ürünlerin pazarlamasında, temsilinde, söz hakkı olabilme hakkı vardır.

6- Tazmin edilme hakkı

Tüketicinin aldığı üründen zarar ve ihmal karşılığında tazminat alma hakkı vardır. Bu hakkını sonuna kadar aramak ve hukukun karşısında istemek onun en doğal hakkıdır.

Kusurlu malların geri alınmasında kolaylık,
Kusurlu hizmetlerin yeniden görülmesi imkanlarının var olması,
Kusurlu malların geri alınması(değiştirilmesi) mümkün değilse, bedelinin iadesinin sağlanması,
Hukuki temellere dayanılarak, tazminat-zarar-ziyan bedeli ödenmesi hakkının düzenlenmesi,
Resmi kuruluşlara, hukuki ve moral desteğinin sağlanması unsurları yer almaktadır.

7- Eğitilme hakkı

Sorunsuz ve bilinçli tüketicilerin artması için eğitilme gereksinimi vardır. Alınan ürünlerin kullanım ömürleri, alınan ürünün ambalajı, nasıl kullanılması gerektiği gibi konularda bilinçli tüketici olması şarttır.

8- Sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkı

Yaşanılan hayatın kalitesini arttırmak için düzenli ve temiz bir çevreye sahip olma hakkı vardır. Bu nedenle çevreyi korumak kollamak ve gelecek nesillere daha yaşanılır bir çevre bırakmak için, alınan ürünlerin katı atık bidonlarına atılması gerekmektedir. Her kullanılan ürünün tekrar değerlendirilebileceği asla unutulmamalıdır.

Ayrıca tüketiciyi koruyan kanunun tüm içeriğini aşağıdaki linkten okuyabilirsiniz. Bilinçli tüketici olmak için bunları bilmemiz şart. #KendiniŞımart

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm