Firmalara Göre Haklarınız Nedir? Neler Yapabilirsiniz?

Merhaba Arkadaşlar;

Bu benim ilk bencem. Sizleri sürekli kullandığımız ürünler konusunda bilgilendirmeyi amaçlıyorum.

1. Ürünlerin özelliklerini internetten ya da bir broşürden kontrol edip alacaksanız bilgisayardan ekran görüntüsü almayı ya da broşürü saklamayı unutmayın.

"İstediğiniz özellik cihazda yok, broşürde var gösterilmişse firmaya karşı üstünlük kazanırsınız. "

2. Kargo ile gelen ürünlerde kutu hasarı varsa teslim almayın. Sağlam kutuyu ise firma ile görüşmeden açmayın. Genelde servis açar. Sizin açmanız ve cihazda hasar olması durumunda cihazınız "Garanti Harici" bırakılabilir.

3. Cihazınız arızalanması durumda ilk 30 gün içindeyseniz vakit kaybetmeyin, direkt firma ile irtibata geçin. (Bazı firmalarda 6 aydır bu süre) Mekanik bir arıza ise Değişim/İade/Onarım hakkı bakanlığın verdiği haklardan seçimlilik hakkınıza tekabül eder. İstediğinizi seçebilirsiniz.

4. Bir yıl içerisinde ilk arızadan itibaren 4, ikinci yılda 6 defa arıza yapıp parça değişimine uğrayan cihazlarda değişim hakkınız oluşur.

5. Ne olursa olsun her koşul ve arızada değişim/iade istediğinizi belirtin. Yazılı raporunuzu isteyin. (Bazı durumlarda kullanıcı bizden onarım mı istemiş? diye sorulabilir.)

6.Ne olursa olsun cihazın garantisi bitse dahil Servisini çağırtın. (Parça bulundurma zorunluluğuna göre parça fiyatına değişim olabilir ve her zaman servisler size daha iyi yardımcı olur.)

7.Fatura ve garanti belgesini en az garanti süresince saklayın. (Yasal zorunluluğunuz var.) Fatura kayıp durumda satın aldığınız bayinize müracaat edin. Faturanın ek nüshasını vermekle yasal zorunluluğu var.

8.Firmada değişim kazandıysanız; Yasal olarak aynı özelliklere sahip ya da üst model cihaz verilebilir. (Ürününüz stokta yoksa tabiki.) Çok üst modelde ücret istenebileceği gibi verilecek aynı ya da üst model yoksa firmanın iade verme hakkı vardır.

Ürün alırken firmalara dikkat edin. Vereceğiniz ücret sadece ürün bedeli değildir. Verdiğiniz ücrete servis ücret bedeli de eklenir.

Sorularınız varsa sorun yanıtlayabilirim.

Okuduysanız eğer teşekkür ederim..