Türk Telekom teknik servisindeki kaba tavır bana özel miydi, yoksa genel iş stresi mi?

Numarada metin uzun olunca atlamışım. O personelin tavrını asla ve kata tasvip etmiyorum, şahsen ben amiri olsam ve şikayetiniz bana iletilmiş olsa hakkındaki kararım işten çıkartılması yönünde olurdu..

Teknik servis standartları konusundaki görüşünüze saygı duyarım. Ancak internet abonelik kurulumlarında iç tesisat çekilmemişse veya dışarıdan daireye kablo girişi gerekiyorsa, bina yapısına göre ücreti mukabilinde ya da standart kurulum kapsamında duvar/çerçeve delinip kablonun daireye alınması saha ekiplerinin genel pratikleri arasındadır.
​Kaldı ki asıl mesele matkap da değil; personelin müşteriye karşı takındığı lakayıt üslup ('bro', 'kral', 'kardeşim'), agresif tavırları ve kurumsal bir markayı temsil ederken eşyaları masaya fırlatıp gitmesidir. İşini yapmak istemeyen biri bunu profesyonelce ifade edebilir, kabadayılık yapamaz. Personelin davranışına dair yaptığınız değerlendirmeye ve adil yaklaşımınıza katılıyorum.

Muhtemelen sözleşmede ve uygulamada alt yapı uygun değilse bedeli karşılığında yapmakta var. Personelin tavrı baştan sona yanlış. Dediğimin arkasındayım, ben olsam anında kalının önüne koyarım öyle adamı..