Tüketici haklarını ile ilgili bilgisi olan yardımcı olabilir mi?

6 ay önce halı aldım 1 ay sonra teslim aldım akrilik dedi ama polyester çıktı keçeleşti geri aradım kabul etmiyor tüketici haklarına şikayet etsem sonuç alırmıyım az değil 18 mt halı toplam tüketici haklarını aradım kart dekontu ile şikayet edersiniz diyo ama akrilik demişse öyle dediğine karşılık soyut bi delil olması gerekiyor sadece halının keçeleşmesi ile haklı çıkarmıyım?