Şikayet Sistemi Nasıl İşliyor? KScan ile Diyalog!

Selam! 🌺

Hadi yine KS Hakkında kategorisine el fenerlerimizi kapıp dalalım, şikayet sistemi hakkında bilgi edinelim ama bunu yine diyalog şeklinde yazıya dökelim, olur mu? Hadi başlayalım! :)

KScan: "Ya bu kurallar niye var, salsanıza bizi?"

KizlarSoruyor çok geniş bir kitleye hitap ediyor biliyorsun, eğer şu an siteye bağlı kurallar olmasa rahatsız edici bir kaos ortamı olurdu düşünsene.

KScan: "Peki, bunlar nasıl denetleniyor?"

Sitede profilinde ve paylaşımlarında resminin hemen yanında "M, S, U ve A" yazan üyeleri görmüşsündür. M, S ve U olanlar gönüllü üyeler, A ise site yetkilileri. Denetim bu kişilerce yapılıyor.

KScan: "Bunların görevleri farklı mı?"

Evet KScan. "M" yani Moderatör ilk kademe. Moderatörler görüşleri ve görüş yorumlarını gizleme yetkisine sahipler. Görevinde başarılı ise "S" yani Süper Moderatör yetkisine terfi olurlar. Bu defa soruların kendisini de gizleme yetkisi verilir. "U" ise Uber Moderatör anlamına gelir, onlar ise profilleri dondurma özelliğine de sahiptir. "A" ise Administrator demektir ki, işte kilit nokta orada dönmekte.

KScan: "Neye göre kime göre kural ihlali ama?"

Şimdi KScan, bu saydığım moderatörler biliyorsun ki başarılı şikayet oranlarıyla yetki alıyorlar. Sitede kuralları açıklayan bölüm "Yardım" sekmesinde zaten var. Ek olarak bu yetkililere özel kılavuz gönderiliyor. Bu kılavuzda detaylı şekilde ne gibi durumlarda ne yapılması gerektiği mevcut.

KScan: "He yani kılavuza bakıp, ona göre kaldırıyorlar mı direkt?"

Hayır. Moderatörlerin kaldırdığı paylaşımlar Admin onayına gidiyor. Böylece iki defa kontrol edilen paylaşım kaldırıldığı takdirde sistem sana pek sevimli olmayan bir mesajla bildirim gönderiyor. :D

KScan: "Hatalı işlemler ne olacak peki?"

Tabii, bu hata iki şekilde olabilir. Moderatör kaldırmıştır ancak Admin onayından geçmez. Bu durumda moderatör zarar görür. İkinci ihtimal ise Admin onayından geçmiştir ama hatalıdır. Bu durumda incelenmesi için @KızlarSoruyor hesabına "Yahu arkadaş! Bu terslikte bir iş var." diye mesaj atabilirsin. :)

KScan: "Profil dondurma dedin, o niye?"

Kural ihlallerini abartıyorsan "Bu arkadaş ne yapıyor ya?" denilip profilin dondurulabilir KScan.

KScan: "Bazen kural dışı görüşler gözden kaçıyor ama?"

Soruların depolandığı bir yer var ama görüşleri Moderatörler bizzat görmediği sürece gözden kaçması normal KScan. Baktın olacak gibi değil, yetkililere ulaşır yardım istersin. :)

Başka bir paylaşımda görüşmek üzere, keyifli KS'lemeler dilerim! Esen kalın. :)

#graphie2