İlişkilerde Etkili İletişim Kurma ve İyi Bir Dinleyici Olmanın Yolları Neler?

Nasıl Daha İyi Bir Dinleyici Olunur?

İyi dinleme becerileri öğrenilebilir, ancak önce, sizi kötü bir dinleyici yapan, yapıyor olabileceğiniz bazı şeylere bir göz atalım.

1. Kendi Kendinizle Konuşmak İstiyorsunuz

Peki kim yapmaz? Hepimizin söyleyecek bir şeyi var, değil mi? Ama karşımızdaki kişiler başından beri, söyleyecekleri tüm harika şeyleri zihinsel olarak planlayarak paylaşırlar. Dinliyormuş gibi yapan kişi yüzünden kendini önemsiz hisseder.

Evet, belki de diğer kişinin söylediği şey dünyadaki en heyecan verici şey değildir. Yine de duyulmayı hak ediyorlar. Her zaman sorular sorarak sohbeti başka bir yöne çevirme yeteneğine sahipsiniz.

Konuşmak istemekte sorun yok. Hatta normal. Bununla birlikte, sıranız geldiğinde, birinin sizi dinlemesini isteyeceğinizi unutmayın.

2. Söylenenlere Katılmıyorsunuz

Bu, sizi yetersiz bir dinleyici yapan başka bir şeydir. Aynı fikirde olmadığınız bir şeyi duymak ve hemen aklınızdan çıkarmak. Ardından, konuşmacıya ne kadar yanıldıklarını söyleyebilmek için beklersiniz. Söylemek ve konuşmacının yanlış olduğunu kanıtlamak için hevesleniriz. "Gerçeği" söylediğinizde, karşınızdakinin ne kadar yanıldığını anlayacağını, ona doğruyu söylediğiniz için teşekkür edeceğini ve sizi söylemeniz gereken şeyi ayrıntılarıyla anlatmaya teşvik edeceğini mi düşünüyorsunuz? Hayal etmeye devam edin.

Karşınızdaki kişi ile aynı fikirde olmamak, ne kadar rahatsız edici olursa olsun, onları dinlememeniz ve kendi bildiğiniz doğruyu kabul ettirmek için hazırlanıp konuşmanız hiç de doğru değil. Dinleyerek, aslında daha önce farkında olmadığınız ilginç bir bilgi edinebilirsiniz.

3. "Dinlerken" Diğer Beş Şey Yapıyorsunuz

Mesaj yazarken, okurken, Sudoku oynarken vb. Birini dinlemek imkansızdır. Ama insanlar bunu her zaman yapıyor.

Diğer hattaki kişiyi dinliyormuş gibi yaparken çek defterimi tarihlerini ayarlamaya çalıştım. İşe yaramadı. "Ne dedin" diye sormak zorunda kaldım. Bunu sadece şimdi kabul edebilirim çünkü artık nadiren yapıyorum. Çalışmayla daha iyi bir dinleyici olmayı başardım. Çok fazla konsantrasyon gerektirir, ancak kesinlikle buna değer.

Eğer gerçekten dinleyeceksen, o zaman şunları yapmalısın: l isten ! M. Scott Peck, The Road Less Travel adlı kitabında “gerçekten kimseyi dinleyemez ve aynı anda başka bir şey yapamazsınız” diyor. Gerçekten dinleyemeyecek kadar meşgulseniz, konuşmacıyı bilgilendirin ve konuşmak için başka bir zaman ayarlayın. Bu kadar basit!

4. Kendinizi Yargıç Olarak Atarsınız

"Dinlerken", karşınızdaki kişinin ne hakkında konuştuğunu bilmediğine karar verirsiniz. "Uzman" olarak daha fazlasını biliyorsunuz. Öyleyse, dinlemenin ne anlamı var?

Size göre, yanlış olduklarına karar verdiğinizde duyduğunuz tek ses, " Blah, blah, blah, blah, blah !" Ancak tokmağı vurmadan önce, gerekli tüm bilgilere sahip olmayabileceğinizi bilin. Bunu yapmak için gerçekten dinlemelisin, değil mi? Ayrıca, birisini aksanıyla, sesiyle veya cümlelerinin yapısıyla yargılamadığınızdan emin olun.

Arkadaşımın babası neredeyse 91 yaşında. Türkçesi bazen biraz bozuk ve anlaşılması zor. İnsanlar yanlış bir şekilde onun neden bahsettiğini bilmediğini varsayıyorlar. Oldukça yanılıyorlar. Aslında, ikinci dili Türkçe olan çok zeki bir adam. Ne dediğini biliyor ve dili çok iyi anlıyor.

Bir yabancıyı veya belki de düşüncelerini kelimelere dökmekte zorlanan birini dinlerken bunu aklınızda bulundurun.

Şimdi, saygısız bir dinleyici ile ilgili bazı davranışları biliyorsunuz. Yukarıdaki öğelerin hiçbiri size uymuyorsa, harika! Çoğundan daha iyi bir dinleyicisin.

Nasıl Daha İyi Bir Dinleyici Olunur?

Konuşma aşkına, yine de diyelim ki, belki de dinleme bölümünde biraz çalışmaya ihtiyacınız var ve bu makaleyi okuduktan sonra, iyileştirme kararını veriyorsunuz. Öyleyse, bunun gerçekleşmesi için yapmanız gereken bazı şeyler nelerdir? Nasıl daha iyi bir dinleyici olabilirsin?

1. Dikkat Edin

İyi bir dinleyici özenlidir. Saatine, telefonuna bakmadan veya akşam yemeği planlarını düşünmeden, odaklanırlar ve diğer kişinin söylediklerine dikkat ederler. Buna aktif dinleme denir .

İhtiyacınız Olan Becerilere göre, “aktif dinleme tüm duyularla dinlemeyi içerir. Konuşmacıya tüm dikkatini vermenin yanı sıra, "aktif dinleyicinin" dinlediği "görülmesi" de önemlidir. Aksi takdirde konuşmacı, konuştuklarının dinleyicinin ilgisini çekmediği sonucuna varabilir. "

Bahsettiğim gibi, zihnin dolaşması normaldir. Sonuçta biz insanız. Ancak iyi bir dinleyici, dikkatinin azaldığını fark eder etmez bu düşünceleri dizginleyecektir.

Burada ayrıca bedensel ipuçlarını da "dinleyebileceğinizi" belirtmek isterim. Birisi saatine ya da omzunun üzerinden bakmaya devam ederse, odak noktasının konuşmada olmadığını varsayabilirsiniz. Anahtar sadece dikkat etmektir.

2. Pozitif Beden Dili Kullanın

Bir kişinin vücut dilinden çok şey çıkarabilirsin. İlgileniyorlar mı, sıkılıyorlar mı yoksa endişeli mi?

İyi bir dinleyicinin vücut dili açıktır. Öne doğru eğilirler ve söylenenlere meraklarını ifade ederler. Yüz ifadeleri ya gülümseme, ilgi gösteriyor, empati ifade ediyor, vb. karşısındaki kişiye duyulduklarını bildiriyorlar.

İnsanlar bir şeyleri bir nedenle söyler. Bir tür geri bildirim isterler. Örneğin, eşinize "Gerçekten zor bir gün geçirdim!" Diyorsunuz. ve kocanız başını sallayarak haber bültenine bakmaya devam ediyor. İyi bir yanıt değil.

Ama ya kocanız sorgulayan gözlerle yukarı bakıp, telefonunu indirip, “Oh, hayır. Ne oldu?" O zaman nasıl hissederdin? Cevap ortada.

Alan Gurney'e göre,

Aktif bir dinleyici, tüm dikkatini konuşmacıya verir ve iletilen bilgileri anlamalarını sağlar. Gelen bir arama veya bir Facebook durum güncellemesiyle dikkatiniz dağılamaz. Mevcut ve an içinde olmalısın.

Vücut dili, bunu yapmanızı sağlamak için önemli bir araçtır. Doğru vücut dili sizi daha aktif bir dinleyici yapar ve bu nedenle konuşmacının söylediklerine daha 'açık' hale getirir. Aynı zamanda onları dinlediğinizi de gösterir. "

3. Konuşmacının Sözünü Kesmekten Kaçının

Bir cümlenin ortasında olmak istemeyeceğinize eminim, karşınızdaki kişinin parmağını kaldırıp ağzını açık, bitmemiş laf kalabalığına adım atmaya hazır olduğunu görmek için. Kaba ve endişeye neden oluyor. Muhtemelen, sırf cümlenizi bitirmek için söylediklerinize acele etme ihtiyacı hissedeceksiniz.

Sözünü kesmek saygısızlığın bir işaretidir. Esasen, "Söylemem gereken şey, söylediğinden çok daha önemli" diyor. Konuşmacının sözünü kestiğinizde, hüsrana uğramış, telaşlı ve önemsiz hissederler.

Bir konuşmacının aynı fikirde olmak, katılmamak, tartışmak vb. İçin sözünü kesmek, konuşmacının söylediklerinin izini kaybetmesine neden olur. Bu son derece sinir bozucu. Söyleyeceğin her şey, diğer kişinin işi bitene kadar bekleyebilir.

Kibar olun ve sıranızı bekleyin!

4. Sorular Sorun

Soru sormak , ilgilendiğinizi göstermenin en iyi yollarından biridir. Birisi size Uludağ'a yaptıkları kayak gezisinden bahsediyorsa, "bu çok hoş" diye yanıt vermeyin. Bu, ilgisizlik ve saygısızlık anlamına gelir. Bunun yerine, "Ne kadar zamandır kayak yapıyorsun?" Diye sorabilirsin. "Öğrenmeyi zor buldun mu?" "Gezinin en sevdiğin kısmı neydi?" vb. Kişi sizi çok düşünecek ve birkaç soru sorduğunuzda sizi harika bir sohbetçi olarak görecek.

5. Dinle

Bu mantık dışı görünebilir. Biriyle sohbet ederken, genellikle karşılıklı. Bazen, sizden tek gereken dinlemek, gülümsemek veya başınızı sallamaktır ve karşınızdaki kişi gerçekten duyulduğunu ve anlaşıldığını hissedecektir.

Bir keresinde bir müşteriyle 45 dakika tek kelime etmeden oturdum. Ofisime sıkıntı içinde geldi. Onu oturttum ve sonra yavaşça ağlamaya başladı. Onunla oturdum tüm yaptığım buydu. Seansın sonunda ayağa kalktı, bana çok daha iyi hissettiğini söyledi ve sonra gitti.

Tek bir kelime söylemeden 45 dakikanın zor olduğunu itiraf etmeliyim. Ama bir şey söylememe ihtiyacı yoktu. Kesintiye uğramadan, yargılamadan ya da bir şeyi "düzeltmeye" çalışmamdan etkilenmeden ifade edebileceği güvenli bir alana ihtiyacı vardı.

6. Hatırlayın ve Takip Edin

Harika bir dinleyici olmanın bir parçası, konuşmacının size söylediklerini hatırlamak ve ardından onları takip etmektir.

Örneğin, meslektaşınız Sedat ile yakın zamanda yaptığınız bir sohbette, size karısının bir terfi aldığını ve Ankara 'ya taşınmayı düşündüklerini söyledi. Seda ile bir daha karşılaştığınızda, “Hey, Sedat! Karınızın terfisine ne oldu? " Bu noktada Sedat, söylediklerini gerçekten duyduğunuzu ve işlerin nasıl sonuçlandığını görmek istediğinizi bilecek.

Yeni araştırmaya göre, "soru soran kişiler, özellikle de takip soruları daha iyi yöneticiler olabilir, daha iyi işler bulabilir ve hatta ikinci buluşmalar kazanabilir."

Önemsediğini göstermek çok basit. Sadece birkaç gerçeği hatırlayın ve onları takip edin. Bunu düzenli olarak yaparsan, daha çok arkadaş edinirsin.

7. Özel Bilgileri Gizli Tutun

Gerçekten daha iyi bir dinleyici olmak istiyorsanız, dikkatle dinleyin. Duyduğunuz şey gizliyse, başkasına söylemek ne kadar cazip olursa olsun, özellikle de ortak arkadaşlarınız varsa, kesinlikle gizli tutun. İyi bir dinleyici olmak , paylaşılan bilgiler konusunda güvenilir ve duyarlı olmak demektir .

Size güven içinde söylenen her ne ise ifşa edilmemelidir. Karşınızdakine bilgilerinin sizinle güvende olduğundan emin olacağını hissettirin. Dışarı çıkma korkusu olmadan yüklerini paylaşabilecekleri birine sahip oldukları için rahatlayacaklar.

Birinin güvenini korumak, ilişkinizi derinleştirmenize yardımcı olur. Ayrıca, “gizliliğin en önemli unsurlarından biri güven inşa etmeye ve geliştirmeye yardımcı olmasıdır. Müşteri ve çalışan arasında potansiyel olarak serbest bilgi akışına izin verir ve bir müşterinin kişisel yaşamını ve sahip oldukları tüm sorunları ve problemleri kabul eder. "

Bir terapist gibi olun: dinleyin ve yargılamadan kaçının.

NOT : Terapistler bir seansta her şeyi gizli tutarken, istisnalar olduğunu buraya eklemeliyim:

Müşteri kendisi veya başkaları için acil bir tehlike oluşturuyorsa.
Müşteri, bir çocuk veya yaşlı istismarı durumunda olduğu gibi, kendini koruyamayan bir nüfusu tehlikeye atıyorsa.

8. Göz Temasını Koruyun

Birisi konuşurken, genellikle anlamlı buldukları bir şey söylüyorlar. Dinleyicilerinin bir metni okumasını, tırnaklarına bakmasını veya sokaktaki bir köpeği okşamak için eğilmesini istemiyorlar. Bir konuşmacı bütün gözlerin üzerlerinde olmasını ister. Söylediklerinin bir değeri olduğunu bilmelerini sağlar.

Göz teması çok güçlüdür. Hiçbir şey söylenmeden birçok şeyi aktarabilir. Şu anda, Covid-19 Salgını ile her zamankinden daha önemli. İnsanlar tüm yüzünüzü göremez, ancak kesinlikle gözlerinizi okuyabilirler.

Göz teması derken sert, ürpertici bir bakıştan bahsetmiyorum. Sadece konuşmacının yönüne bir bakış yeterli olacaktır. Bir dahaki sefere konuştuğunuzda hoparlörünüzle göz teması kurmak için bunu bir noktaya getirin. Yüzleri dışında herhangi bir yere bakmaktan kaçının. Kolay olmadığını biliyorum, özellikle ne hakkında konuştuklarıyla ilgilenmiyorsan. Ama dediğim gibi, sohbeti farklı bir yöne yönlendirebilir ya da sadece o kişiye başlamanız gerektiğini söyleyebilirsiniz.

Son düşünceler

Dikkatlice dinlemek, hayatınızdaki herhangi biriyle olan bağlantınızı artıracaktır. Artık, akıllı telefonlar ve sosyal medya nedeniyle insanların bu kadar bağlantısı kesildiğinde, dinleme becerileri her zamankinden daha fazla kritik hale geliyor.

Sadece orada kalarak, dikkatini vererek ve konuşmacının söylemesi gereken şeyler gibi hissetmesini sağlayacak sorular sorarak daha iyi, daha dürüst ve daha derin ilişkiler kurabilirsiniz.

Ve bu harika bir hedef değil mi? İnsanları önemliymiş gibi hissettirmek için mi? Öyleyse dışarı çıkın ve bu dinleme becerilerini geliştirmeye başlayın. İki harika kulağın var. Şimdi onları kullanın!