Koltuk iade edilir mi, tüketici hakları nasıl işliyor?

İstikbalden koltuk aldık, geldiğinde bir yeri kırıktı, o parçayı geri götürdüler. Ama onun dışında koltuk çok kirliydi, dikişler yamuktu, kumaştan iskeleti belli oluyordu ve küçük bi delik vardı alt ön kısımda. Hiç memnun kalmadığım için direkt o akşam gelip almalarını iade etmek istediğimi söyledim ve gelip götürdüler. Fakat bana düzeltip getireceklerini, kendimiz kumaş seçip yaptırdığımız için iade edemeyeceğimizi söylediler. Gerçekten iade hakkımız yok mu?

Güncellemeler
+1 yıl
İade edilir yorumlarını okuduktan sonra daha net bilgi almak için tüketici danışma hattını aradık ve iade edilebileceğini söylediler ve bize yol gösterdiler. Yarın gidip daha bilgili şekilde hakkımı arayacağım ve yine diretirlerse hukuki yola başvuracağım. Gerçekten satsınlar diye insanı iade hakkınız olmadığına inandırıyorlar. Aynı sorunu yaşayan olursa yol gösterici olsun, vazgeçmeyin hakkınızı arayın 🙂
Koltuk iade edilir mi, tüketici hakları nasıl işliyor?
Cevapla