Gratisi tüketici hakem heyetine şikayet edebilir miyim?

Ben 7 Nisanda sipariş verdim 15 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu 21 Mayıs oldu hala siparişim teslim edilmedi tüketici hakem heyetine şikayet edebilir miyim ya da edersem ne olur?
Gratisi tüketici hakem heyetine şikayet edebilir miyim?
Cevapla