Ödememe hakkım var değil mi, nereye şikayette bulunacağım?

Şimdi ben iki ay kadar önce internette bir şey sipariş verdim bilindik bir mağazadan

beş dakika içerisinde onaylanma mesajı gelecekti güya bekledim 10 dakika gelmedi herhalde internet bozuk dedim bir daha bastım yine mesaj gelecek dediler yaklaşık yarım saat bekledim ve gelmedi onaylanma mesajı

ve 2 hafta sonra ise verdiğim sipariş 2 tane gelmiş içerisinde hiçbir ödeme kağıdı yoktu fatura mı her neyse ne

umursamadım ve şimdi yaklaşık iki ay sonra bu gün fatura geldi 1000 lira güldüm ben bunu ödemem dedim kendi kendime

şimdi mağazasına mı gidip konuşayım ne diyeyim ya da internetten mi servislerine ulaşayım