Ödememe hakkım var değil mi?

Ben bir siteden tablo siparişi verdim ve hemen sonra 5 dakika içinde onaylama maili gelecek yazdı 10 dakika bekledim gelmedi sonra dedim herhalde internette sorun oluştu bir daha deneyeyim ve yine aynı ekran geldi tam yarım saat bekledim yine mail gelmedi bende herhalde site bozuk dedim kapattım

bir hafta sonra aynı tablodan evime 2 tane geldi ama kâğıt fatura falan hiçbir şey yok

Ve üzerinden 1 hafta geçti ve bir fatura geldi ödenmesi gereken ben arayıp durumu izah ettim ama ödemelisiniz şikayet ederiz falan dediler geri göndereyim dedim yok kişisel özel tasarım olduğu için gönderemezsiniz falan dediler bende sinirlenip kapattım