Ziraat bank ödediğimden emin olduğum faturaları ödenmedi gösteriyor. Dekontu bile almıştım, ne yapabilirim?

Neden öyle oldu 300 lira doğal gaz faturasını ödedim adım gibi eminim sonraki ay 80 lira onuda ödedim hatta annem yanımdaydı ama bu ay ödenmedi diye kesmeye geldiler.