Ziraat bankası mobil onay nasıl kaldırılır?

Mobil bankacılık kullanıyorum ziraat onay açtım sadece şifre ile giriş yapabilmek için lakin telefonuma format attırmak zorunda kaldım. Yeniden telefonuma yükledim mobil bankacılığı giriş yapayım dedim girmedi şifre bloke edildi müşteri hizmetlerinden yeni şifre aldım bu defa onay olduğu için kart bilgilerini istedi kart bilgilerinide girdim bilgileriniz eksik şubemize başvurun diyor kredi kartı ve banka kartı aynı kartta önce ki banka kartımı kaybettiğim için kullanmış olduğum hem banka hem kredi kartı bilgilerini yeniden girdim olmadı kredi kartı kullanıma açık biraz önce denemek için alışveriş yaptım 🤦🏻‍♀️ Bu onayı kaldırmanın bir yolu var mı? Şubeye gitmeden