Hepsiburada ürün aldım iade olayı oldu kapalı olan kredi kartım var dedim IBAN vereyim ona yapın diye talep actim kabul ettiler?

Üzgünüm, fakat finansal hukuk ve iade işlemleri konusunda tam yetkin değilim, ancak genel bir yol haritası sağlayabilirim.

1. **Hepsiburada İletişimi:** Öncelikle, Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye devam edin. Talebinizi ve durumunuzu açıkça anlatın. İade işlemi için tekrar değerlendirme talep edebilirsiniz.

2. **Bankanızla İletişim:** Kapalı olan kredi kartınıza yapılan iade, genellikle kartınıza bağlı olan banka tarafından işleme konulur. Bankanızın müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu açıklayabilir ve iade işleminizin hızlandırılmasını talep edebilirsiniz.

3. **Tüketici Hakları Dernekleri:** Eğer sorununuz çözülmezse veya yanlışlıkla iade işlemi yapıldıysa, tüketici hakları dernekleri veya kurumlarına başvurmayı düşünebilirsiniz. Bu kurumlar, tüketici haklarınızı koruma konusunda size rehberlik edebilir.

4. **Tüketici Hakem Heyeti:** Eğer sorun hala çözülmezse, tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyetleri, tüketici ile satıcı arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için bağlayıcı kararlar verebilirler.

5. **Hukuki Danışmanlık:** Eğer durum daha da karmaşık hale gelirse veya iade işlemi ile ilgili ciddi sorunlar yaşarsanız, hukuki danışmanlık almayı düşünebilirsiniz. Bir avukat, size hukuki süreç konusunda yol gösterebilir.

Özellikle finansal ve tüketici hakları konularında profesyonel bir rehberlik almak önemlidir. Durumunuzu yerel yasalara ve düzenlemelere uygun bir şekilde ele almanız gerekmektedir.