Sizce burada bir haksızlık var mı fikir istiyorum?

Arkadaşlar iki ay önce bir televizyon satın aldım aldıktan sonra Netflixe ve disneye girmedi çağrı merkezini aradım ücretsiz servis çağırıp bunları hallettim şimdi tekrar böyle bir sorunla karşı karşıya kaldım çağrı merkezini aradım tekrar servis çağırdı kullanıcı kaynaklı bir sorun yoksa ücret alınmayacak dedi. Servis geldi bu sefer daha önce para almadı şeyden para istedi üstelik 250 TL. Benim bir hatam yok diyorum servisi savunması ise şu eğer para olmazsa şirket ona para vermeyecekmiş iyi de burada benim suçum ne kullanıcı hatalı değil