Atm kartı verdi parayı vermedi hesaptan düştü?

Yapıkredi bankasının atm sinden maaş kartımla 490 lira tuşladıktan sonra bana kartımı verdi. Paranız hazırlanıyor ekranı gelmeden ilk ekran geldi ve paramı vermedi. Ben acaba atm mi sorunlu diye ordan ayrıldım ve 2 gün sonra başka bir atm ye para çekmek için gittiğimde 490 liranın hesaptan düştüğünü fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Atm yi sayıp haber vereceklerini söylediler. Geçtiğimiz haftasonu atm de fazla tutar çıkmadığını ben atm nin kamera kayıtlarını isteyince de savcılığa gidip hakkımı yasal olarak arayabileceğimi söylediler.2 gündür çok fazla kafaya takıyorum. Söylediklerine göre atm de fazla para çıkmamış ama para benim de elime geçmedi. Atm tuzağına mı düştüm acaba?