Laptop menteşe kırığı tüketici hatası mı?

Packard Bell marka laptop'um var alalı 1 yıl oldu açıp kaparken menteşesi kırıldı zamanla servise gönderdim garanti dışında kullanıcı hatası dediler böyle bir şey olabilir mi akla mantığa sığar mı? Hadi bunu konuşalım
Laptop menteşe kırığı tüketici hatası mı?
Cevapla