Işyerinde gereksiz soru soranlara siz de gıcık oluyor musunuz?

Müşteriden bir soru geliyor, bilgi dokumanlarimiz var, onlara bakmadan, herhangi bir kampanya sayfasını açıp incelemeden, müşterinin bilgilerini incelemeden gelip soranlara sinir oluyorum. Biraz esnek olmak lazım bence, bir konuyu anlamak için müşterinin tüm bilgileri önünde, müşteriye sor ya da kurcala biraz, müşteriye giden SMS ve mailleri bile görebiliyoruz, oraları kurcala, ne bileyim hesap hareketlerini kurcala..

Gerçekten bakıp uğraşıp bilemeyip soranlara lafım yok ama müşteri soru sorar sormaz yanındakine dönüp müşterinin sorusunu ona soranlara gıcık oluyorum.. o zaman çağrıyı da ona aktarsin. Haksız mıyım? 😆

Işyerinde gereksiz soru soranlara siz de gıcık oluyor musunuz?
Cevapla