Vodofone ek paket nasıl iptal edilir bilen var mı?

Vodafone İnternet Paketini İptal Edilmiyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında salla internetini doldur kısmı ile karşılaştım. 1 GB hediye internetin hattıma tanımlandığını söylediler mesajla, daha sonra gelen mesajda ücretin 10 TL olduğunu belirttiler ve 2 kez aynı paketi tanımladılar. İptal için aradığımda müşteri hizmetleri hediye olarak göründüğünü ama sistemdeki bir hata olduğunu, paket tanımlamasının iptal edildiğini ve sistemdeki hatayı telafi amaçlı 500 MB internet hediye yolladığını söyledi. Daha sonra yine tanımlı kaldığını öğrendim diğer çalışan da iptal işlemini gerçekleştirdiğini söyledi fakat hala tanımlı görünüyordu. Bugün aradığımda ise bu paketlerin iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Gelen mesajlar da aşağıdaki gibi, bu konuyla ilgili muhatap bulamamaktan ve hediye yazan paketin faturama 10 TL olarak yansıtılmasından şikayetçiyim.

vodafone kadar müşteri hizmetleri zayıf başka bir firma görmedim

Vodafone. 1 yıldır Esnek M paketi kullanmaktayım. 16.04.2017 tarihinde internet paketim bitti ek olarak 1 GB müşteri hizmetlerini arayarak aldım. 19.04.2017 tarihinde aramadığım veya mesaj atmadığım halde 1 GB internet yüklendiğine dair mesaj geldi. Böyle bir şeyi kabullenemem. Faturaya yansıtılmış. Bugün tarifem dolmaktadır. Bundan 20 gün önce aradım. Tekrar tarife yenilemesi yapmak istiyorum dedim. Bana 39 TL Jed tarife olan size özel 39 TL vergilerle birlikte 41 TL'denildi. Bende kabul ettim ve onayladım. Daha sonra bana mesaj geldi tarife kabul edilmedi diye. Bugün aradım yeni tarifeme ne zaman geçeceğim diye bana söylenilen tarifeniz onaylanmamış iptal etmişsiniz dediler. Bütün ses kayıtlarımda onaylıyorum dedim ve kabul ettim. Mesaj yollamış olabilirsiniz diyorlar. Öyle bir mesaj konuşmadan sonra yollamadım her şey araştırın dedim. Biz göremeyiz dedi müşteri hizmetleri.