Ptt kargodan verilmeyen ürünümü nasıl alacağım?

Merhaba geçen hafta salı ptt kargoyla kitap siparişi verdim cuma günü bulunduğum şehre geldi pazartesi günü oldu hala dağıtıcıya çıkmayınca kendim almaya gittim ordaki kadın hiç yardımcı olmadı bu pazar kpss sınavım var denemelerim içinde diyorum aciliyeti var diyorum yarın çıkar dağıtıma diyip durdu vermedi bugünde dağıtıma çıkmadı ben ne yapabilirim kargomu nasıl erken alabilirim bilen varsa yardımcı olabilir mi birde o kadını şikayet etmek istiyorum nasıl yapabilirim