PTT kargo yurt dışından gelen kargomu başkasına teslim etmiş, nasıl geri alırım?

Yurt dışından bir blendr aldım bu kuçk elde tasinabilenlerden urun geldi turkiyeye bende ptt den mesaj bekliyorum ki kargo su gun teslim edilecek ya da kargo takip nosu falan. Gunler gecti ses seda yok sonra bende yurt disi gonderi koduyla sorgulayayim dedim ne goreyim benim kargoyu baska sehire gondermisler baskasina vermisler boyle bisey basiniza geldimi ya? Ne yapmam lazim kargomu geri alabilirmiyim ki