Ürünün ambalajını açmak garantinin başlamasına engel mi?

Ürün geldi mi? Siz başkasını boşverin. şu an BOSCH aynı durumdan tüketici mahkemesine verdim. Yazdıklarımı tekrar okuyun. Teslim almadan önce ve imza atmadan önce kutuyu açtırın, kontrol edin fiziki olarak ve tamamsa teslim alın yoksa geri götürün dersiniz. Kesinlikle imzalamayın. Kurulum yapınca da garantisi başlar. Kurulumda şayet arıza çıkarsa parça değiştiriyorlar.

İzmirden ev aldım. İstanbul’ da yaşıyorum ve ürünü İstanbul’dan almak istedim ama BOSCH firması şehir dışına gönderemeyiz dediler. Telefon ile kart ödemeli önceden modelini belirlediğimiz buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinası aldım. Ürünleri bir süre sonra teslim etmelerini istedim. Akşam 20:00 servis ürünleri getirdi. Çamaşır makinası banyoya kutulu, bulaşık makinası mutfağa kutulu koydurdum. Buzdolabı kapıdan girmediği için açtılar ve mutfağa koydular. 3 ay sonra evi kullanmaya başlayacağımdan garantisininde geç başlaması için kurdurmadım ve teslim kağıdına kutulu olarak teslim alınmış olup açıldığında kontrol edilecektir notu düşerek teslim aldım. Sonra 3 ay sonra tatil için gittiğimde servisden kurulumu istedim. Aynı servisin başka bir teknisyeni geldi ve kurdu. Kutuları savaş alanında gibi pat-küt açtı. Müdahale ettim ve sonrasında da şikayet ettim. Bulaşık makinası gösterge tablosu hasarlı ve yan saç panel darbeli çıktı. Çamaşır makinasının ön saç panel darbeli çıktı. O anda kurulumda şeklinde notla parça istediler. Dedim ki sıfır ürün ve değişim isterim. Müşteri hizmetleri, şikayetimvar. com, teknik servis yazmadığım, aramadığım ve gitmediğim kalmadı. Tek cevap teslim alırken kontrol etmeliydiniz şeklinde oldu. Parçalar geldi ama ben değişim talebi olduğu için değiştirmedim, servis parçaları iade etti. Sonrasında değişimde yapmadılar, yasal hakkını kullan dedi BOSCH. Dedim hiç olmasa parçaları tekrar gönderin değiştirsinle o zaman dedim. O ilk 7 gün içindeydi o süre geçti şu an ücretli değiştiririz dediler. Müşteri hizmetlerinin önceki sözlerine hatırlatarak sosyal medyada yayalım, tv ye yazarım şeklindeki yaklaşımlarım sonucun parçaları değiştirdiler. Sonrasın da da limitler dahilinde tüketici hakem heyetine müracaat ettin. 5 aydır süreç devam ediyor

Telefon ve kart ödemeli İZMİR’den aldım.