Defacto paketi açılmış ürün iadesi yapılır mı?

Trendyolda defactodan ürün aldım ama iade edicem iade kodu aldım ama "7 gün içinde ücretsiz iade etmek için paketi açılmamış ürünü kargoya bırakmanız gerek" gibi bir şey yazıyordu ben paketide açtım hatta etiketi yapışmış çıkarırken görmedim koptu falan yinede alırlar mı? ya da bu kargoyla mı alakalı aras kargoya vericem? Sanki daha önce bçyle bi uyarı yoktu