Kargocular neden işlerini keyiflerine göre yapıyorlar?

Hizmet verenler neden hizmeti müşteri memnuniyeti 0 olarak yapıyorlar. Telefon biraz eski olduğu için telefonun kutusunu faturasını bulamadım. Kargo firmasında kutu bulurum diyerekten telefonu aldım ve kargo firmasına gittim. Gittiğim yerde biraz bekledim bana sıra gelince kargolamak istediğimı söyledim adam ise kutu olmadan olmaz dedi. Bende geldiğim gibi tıpış tıpış geri döndüm... Kutuyu neden ben buluyorum?
Kargocular neden işlerini keyiflerine göre yapıyorlar?
Cevapla