Hastanede yaptığım telefon görüşmesi kayıt altına alınır mı, ekip lideri sesimi dinler mi?

Anlattığın şey hastanelerde olan en klasik hatalardan biri. Saat doğru, randevu var, sadece tarih iki gün ileri kaymış. Bu “büyük hata” kategorisine girmez.
Telefon görüşmeleri bazı hastanelerde kalite amaçlı kayda alınabiliyor ama bu kayıtlar durduk yere tek tek dinlenmez. Yani ekip lideri canı sıkıldı diye senin sesini açıp dinlemiyor. Ancak hasta resmi bir şikâyet oluşturursa, “randevum yanlış verildi” diye özellikle başvurursa o zaman kayıt açılır. O da hatayı kimin yaptığına bakmak için, cezalandırmak için değil genelde.
Burada önemli nokta şu. Hasta mağdur oldu mu? Büyük bir gecikme mi var? Hayır. En fazla “tarih yanlış girilmiş, düzeltiyoruz” denir. MR randevusunda 2 gün kayma dünyanın sonu değil.
Yani bu yüzden panik yapma. Herkesin başına geliyor. Sistemsel işlerde hatasız insan yok. Kimse seni linç etmeyecek, ses kayıtları açılıp didik didik edilmez. Bir şikâyet yoksa konu da yok.