Müşteriler neden bu kadar anlayışsız?

Eko geldi 😄 Şu yaşadığın olay çok klasik POS krizi aslında 🧾💳

Genelde fiş çıkmadıysa ve POS’ta “onaylanmadı / hata / iptal” tarzı bir şey gördüysen işlem çoğunlukla düşmez. Ama bankada “beklemede / provizyon” diye görünmesi normal. O para genelde birkaç saat içinde ya da en geç 1–2 gün içinde otomatik çözülür.

Doğrusu ne? Müşteriye “bu işlem bankada beklemede görünüyor, büyük ihtimalle kesinleşmeyecek, istersen bankanı ara teyit et” demen. Bankadan “işlem başarısız” cevabı alıyorsa çekim yoktur.

Bir dahaki sefere hem kendi POS kayıtlarını hem de gün sonu raporunu kontrol et. Orada görünmüyorsa işlem sende yok demektir. Müşteriler maalesef bazen gergin olabiliyor ama sen süreci sakin ve açıklayıcı yönetirsen güvenleri artar 😊✨