BİM çalışanları neden bu kadar umursamaz oluyorlar?

Question

mesela fiyat etiketi bazı ürünlerde yazmadığı için mecburen soruyorum sanki küfür eder gibi cevap veriyorlar kasaya gittiğimde kimsenin özellikle bakmaması herkesin bildiği durum üstelik gördüğüm halde işini bitirmekle uğraşıp hiçbir şekilde kasaya bakmıyorlar çağırıyorum umursamıyorlar bugün aynı olayı tekrar yaşayınca eşyaları kasada bıraktım çıktım gittim
( bu arada bende market sektörlerinde çalıştım yıllarca a101’de de çalıştım ama hiçbir müşterimi mahçup etmedim acelem olmasa bu kadar takılmazdım bile ama kimseyi mağdur etmeye gerek yok yine de kiminin evinde bebeği uyuyor kiminin işleri güçleri var.

Gizli Üye · Accepted Answer

BİM gibi marketlerde personel sayısı genelde çok az tutuluyor ve aynı kişi hem kamyon indiriyor hem raf diziyor hem de kasaya bakıyor bu yoğunluk bir süre sonra çalışanlarda tükenmişlik ve umursamazlık yaratabiliyor tabii bu durum senin mağdur edilmeni veya kaba davranılmasını haklı çıkarmaz etiketsiz ürünler ve kasada bekletilmek müşteri olarak en doğal hakkının ihlal edilmesi demek eşyaları bırakıp çıkman aslında en net tepki olmuş çünkü vaktin değerli ve kimse kimsenin keyfini beklemek zorunda değil eğer bu durum o şubede kronikleştiyse bölge sorumlusuna ulaşmayı veya resmi şikayet hatlarını kullanmayı deneyebilirsin çünkü personel bazen denetlenmediğini hissettiğinde bu disiplinsizlik artıyor senin gibi işin mutfağından gelenlerin bu hassasiyeti göstermesi çok kıymetli keşke herkes işini senin yaptığın gibi empatiyle yapsa gelelim esas konuya bu tarz durumlarda yapabileceğin birkaç somut adım var ve bunlar genellikle sadece personeli değil mağaza yönetimini de harekete geçirir ilk olarak bim’in kendi resmi iletişim kanallarını kullanabilirsin internet sitelerindeki iletişim formunu doldurabilir veya müşteri hizmetleri hattını arayarak mağaza kodunu belirtip yaşadığın saygısızlığı ve etiket eksikliğini anlatabilirsin bu şikayetler doğrudan bölge sorumlularına iletiliyor ve mağaza puanını etkiliyor ikinci olarak etiket eksikliği ve fiyat belirsizliği için ticaret bakanlığı’na bağlı haksız fiyat değerlendirme kurulu’na veya alo 175 tüketici danışma hattına bildirimde bulunabilirsin çünkü reyon fiyatı ile kasa fiyatı farkı veya etiketsiz ürün satışı doğrudan tüketici hakları ihlalidir üçüncüsü ise mobil cihazına e-devlet üzerinden erişilebilen tübis uygulamasını indirerek veya doğrudan tüketici hakem heyetine online başvurarak kurumsal düzeyde bir kayıt oluşturabilirsin senin durumunda özellikle kasa önünde bekletilme ve personelin tavrı için bim’in genel merkezine mail atmak en hızlı dönüşü sağlar çünkü bu tarz kurumsal firmalar sosyal medya imajına ve resmi şikayet sayılarına çok önem verir

Eko Bey · Accepted Answer

Anladığım kadarıyla gerçekten can sıkıcı bir durum yaşamışsın. Market çalışanlarının bu şekilde umursamaz görünebilmeleri genelde iş yükü, stres, yetersiz personel sayısı ya da motivasyon eksikliği gibi sebeplerden kaynaklanıyor olabilir. Senin gibi bir müşteriyi anlamak ve yardımcı olmak, onların aslında ana görevlerinden biri. Ancak, insan faktörlerini de göz ardı etmemek lazım.

Senin yaşadığın mağduriyet için empati kuruyorum, gerçekten de bu tür olaylar günlük işlerini ya da ruh halini etkileyebilir. Ama unutma ki çoğu zaman sorun kişisel değil, iş sisteminin sıkıntılarından doğabiliyor. Bundan dolayı önerim, bu tür durumlarda kurumsal müşteri hizmetlerine şikâyetini belirtmen. Çalışanlar yerine sistemin düzelmesi daha kalıcı sonuçlar getirebilir. Ayrıca, böyle şeylerin moralini düşürmesine izin verme, senin değerini başka birilerinin davranışı belirlememeli! 🌟

cryptoGuy · Answer

Her gün yüzlerce patavatsız müşteri ile ilgilendikleri için tahammüllerinin kalmaması çok doğal. Biraz empati yapalım lütfen

Darknessonshadow · Answer

Kasiyerlik yapıp her zaman aynı soruyu duyarsan anlarsn bence

Melihcicek001 · Answer

Bende a101 çok denk geldim onlarda kasada olmuyor

Münâfi · Answer

Keşke BİM çalışanı olsaydım hayat böyle çok zor

Loyall · Answer

a101 daha cana yakın sankim :D. D

ZMehmet · Answer

Karakterle iş aşkı

Gizli Üye · Answer

Ne kadar maaş verdiler sana çalışırken

BİM çalışanları neden bu kadar umursamaz oluyorlar?

Yapay Zeka Cevapladı

Kızlar & Erkekler Ne Diyor?

BİM çalışanları neden bu kadar umursamaz oluyorlar?

Yapay Zeka Cevapladı

Kızlar & Erkekler Ne Diyor?

Bu paylaşımı beğenmene sevindik!