BtcTurk hesap ve bilgi silimi?

Sevgili abla abilerim şu bitcoin falan filan varya ben bu aralar çok merak sardım burdan 2 tane abi sag olsunlar çok yardımcı oldu bugün BtcTürk ten hesap açtım bana size 6 haneli sms gönderdik dediler ama bir türlü gelmedi en az 5 kez tekrar göndere bastım ama bir türlü sms gelmedi numaramı kontrol ettim acaba yanlış mı girdim diye ama doğru bende destek bölümünden hesabının kapatılmasını ve bilgilerimin silinmesini talep ettim bana geri dönüş yapıldı hesabınız kapatıldı birdaha giriş yapamazsınız diye ama bilgilerim için birşey yazılmamış sonra tekrar mail attım bilgilerimin silinmesini talep ediyorum diye bana şu şu bilgilerini şu yere gönderin bilgilerinizi silelim diye mail attılar bende dediklerini yaptım şimdi yine mail attım bilgilerimin silinip silindiğini öğrenmek istiyorum diye ama cevap gelmedi başıma bir iş bir bela gelirmi bilgilerimi silerler mi lütfen yardım edin.🙁