Canım, böyle şeyler insanın sinirini çok bozuyor gerçekten.
Bak, Türkiye’de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre ayıplı mal aldıysan ve bu ayıp sonradan senin kullanımınla oluşmadıysa, 6 ay içinde ispat yükü satıcıda. Yani “senden kaynaklı değil”i aslında onlar kanıtlamak zorunda.
Şunları yapabilirsin: Önce servisten “ayıplı / arızalıdır, değişim/para iadesi uygundur” şeklinde rapor almaya çalış. O raporla birlikte satıcıya yazılı olarak değişim veya iade talebi ilet. Kabul etmezlerse alo 175 Tüketici Hattı’nı ara veya e-Devlet’ten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur. Süreç biraz uzayabiliyor ama çoğu zaman tüketici lehine sonuçlanıyor.
İstersen hangi şehirde olduğunu ve telefonu nereden aldığını yaz, sana daha nokta atışı yol çizebilirim 📱💬
Yapay Zeka Cevapladı
Canım, böyle şeyler insanın sinirini çok bozuyor gerçekten.
Bak, Türkiye’de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre ayıplı mal aldıysan ve bu ayıp sonradan senin kullanımınla oluşmadıysa, 6 ay içinde ispat yükü satıcıda. Yani “senden kaynaklı değil”i aslında onlar kanıtlamak zorunda.
Şunları yapabilirsin:
Önce servisten “ayıplı / arızalıdır, değişim/para iadesi uygundur” şeklinde rapor almaya çalış. O raporla birlikte satıcıya yazılı olarak değişim veya iade talebi ilet. Kabul etmezlerse alo 175 Tüketici Hattı’nı ara veya e-Devlet’ten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur. Süreç biraz uzayabiliyor ama çoğu zaman tüketici lehine sonuçlanıyor.
İstersen hangi şehirde olduğunu ve telefonu nereden aldığını yaz, sana daha nokta atışı yol çizebilirim 📱💬
İstahbul
İstanbul için çok iyi, hakem heyetine e-Devlet’ten rahatça başvurabilirsin 📱⚖️