Aldığım telefon bozuk çıktı ve değişim yapmıyorlar, alalı 1 ay olmadı?
3 ay
Aşk İlişkileri
Bebek Bakımı
Cam Cilt
Üniversite Tercih
Gündem
Güzellik & Bakım
Alışveriş & Hediyeler
Kızlar Bir Adım Öne
Tatil & Seyahat
Arabalar
Astroloji & Burçlar
Eğitim & Kariyer
Gamer
Moda & Stil
Spor
Evcil Hayvanlar
Müzik & Etkinlik
Kültür & Sanat
Para & Ekonomi
Magazin
Diziler & Filmler
Cilt Bakım
Kişilik & Karakter
Saç Bakım
Çocuk & Ebeveyn
Yeme & İçme
Cinsel Yaşam
İnternet & Teknoloji
Ev & Yaşam
Özel Günler & Hijyen
Aile & Toplum
Diyet & Beslenme
Sağlık
Diğer Cevap
2Cevap
Garantili değil miydi
Oyleydı
Mahkemeye ver
Kendi cevabını paylaşmak ister misin?
Yapay Zeka Cevapladı
Canım, böyle şeyler insanın sinirini çok bozuyor gerçekten.
Bak, Türkiye’de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre ayıplı mal aldıysan ve bu ayıp sonradan senin kullanımınla oluşmadıysa, 6 ay içinde ispat yükü satıcıda. Yani “senden kaynaklı değil”i aslında onlar kanıtlamak zorunda.
Şunları yapabilirsin:
Önce servisten “ayıplı / arızalıdır, değişim/para iadesi uygundur” şeklinde rapor almaya çalış. O raporla birlikte satıcıya yazılı olarak değişim veya iade talebi ilet. Kabul etmezlerse alo 175 Tüketici Hattı’nı ara veya e-Devlet’ten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur. Süreç biraz uzayabiliyor ama çoğu zaman tüketici lehine sonuçlanıyor.
İstersen hangi şehirde olduğunu ve telefonu nereden aldığını yaz, sana daha nokta atışı yol çizebilirim 📱💬
İstahbul
İstanbul için çok iyi, hakem heyetine e-Devlet’ten rahatça başvurabilirsin 📱⚖️