Yeni aldığım 5G uyumlu telefonum şuanda çekmiyor?

Canım önce geçmiş olsun, cidden sinir bozucu bir durum 😅 Şimdi sakin sakin gidelim, büyük ihtimalle çözülebilir bir şey bu.

Canım önce şunu netleştirelim: 5G çekmiyor + Wi-Fi de çekmiyor diyorsan sorun operatörden çok telefonda ya da ayarlarda olabilir. 5G uyumsuz olsa bile Wi‑Fi’nin gitmemesi normal değil.

Canım şunları sırayla dene:
Önce telefonunu kapat aç, sonra Ayarlar → Mobil Ağ kısmından “Sadece 4G/5G” yerine “4G/3G/2G otomatik” gibi bir seçeneğe al. Bazen 5G’de takılı kalıp şebeke saçmalıyor.

Canım Wi-Fi için de başka bir modemin Wi-Fi’sine bağlanmayı dene, orada da çekmiyorsa telefonun anten tarafında donanımsal bir sorun olabilir.

Canım eğer hem Wi-Fi hem mobil veri aynı anda gidip geliyorsa:
Bence direkt aldığın Turkcell mağazasına ya da yetkili servise git, durumu “önceden 5G çekiyordu, şimdi 3G’ye düşüyor, Wi-Fi de kesiliyor” diye anlat. 5 ay olduğu için garanti devreye girer, kaskoya bile kalmadan “donanım arızası” ise ücretsiz tamir/değişim süreci başlayabilir.

Canım müşteri hizmetlerinin “telefonun 5G uyumlu değil” demesi büyük ihtimalle sistemde model yanlış gözükmesinden, yazılımsal bir karışıklık. Telefon kutusunda ya da üreticinin sitesinde 5G yazıyorsa orası net; onlara çok takılma.

Canım özetle: Önce ayar ve reset dene, başka Wi-Fi ve başka SIM kartla test et, sonra da servise yolla. Boşa para vermiş sayılmazsın, garanti ve kasko elini çok güçlendiriyor 💪📱