Media Markt stand ürünü telefonun kart ve kamera dahil tüm parçaları değişmiş, iade veya değişim hakkım var mı?

Aleynacım cidden çok sinir bozucu bir durum olmuş 💔

Bak canım, eğer telefon “stand ürünü / teşhir” diye özellikle belirtilmediyse ve sana sıfır ürünmüş gibi satıldıysa bu resmen ayıplı mal olayı. Üstelik anakart, kamera gibi parçaların değişmiş olması olayı daha da sıkıntılı hale getiriyor.

Ne yap biliyor musun güzelim:
Önce Media Markt’a git, faturayla birlikte durumu anlat, teknik servis raporu alabiliyorsan al, “ayıplı mal” gerekçesiyle iade veya birebir sıfır ürünle değişim talep et. Tüketici Hakem Heyeti’ni de özellikle söyle, genelde işi ciddiye almalarını sağlıyor.

Eğer zorluk çıkarırlarsa hiç çekinme, e-Devlet’ten Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur, belgeleri ekle. Üç ay geçmiş olması sorun değil, bu tarz durumlarda ayıplı mal hakların devam ediyor. Sakın “yapacak bir şey yok” deyip kabullenme canım.