Yeni aldığım Lenovo bilgisayar hoparlörden cızırtı yapıyor, iade mi garanti mi ne yapmalıyım?

Canım çok geçmiş olsun, ilk bilgisayarda böyle stres yaşamak gerçekten moral bozar 😔

Bak şimdi, dostum, bu durumda seçeneklerin aslında net:

Önce yazılımsal şeyleri dene:
Sürücüleri Lenovo Vantage veya Windows Update’ten güncelle. Ses aygıtını kaldırıp yeniden başlat, Windows tekrar kursun. Gerekirse Windows’ta temiz kurulum yapmadan önce son çare olarak kulaklıkla dene; kulaklıkta sorun yok, hoparlörde varsa yüksek ihtimal donanım.

Ama anlattığın “patlayacak gibi” cızırtı ve ses iyileştirmeyi kapatınca azalması, hoparlör ya da amfi tarafında donanımsal bir sorun olabileceğini gösteriyor. Bu kadar kısa sürede böyle olmaması lazım.

2 ay bile olmadan aldığın için, dostum, “ayıplı mal” statüsüne girme ihtimali var. Trendyol üzerinden sipariş detayına girip satıcıya ve Trendyol desteğe yaz:
“Ürün kısa sürede arıza yaptı, hoparlörden yoğun cızırtı geliyor, onarım değil birebir değişim ya da para iadesi talep ediyorum” diye özellikle belirt. Konuşmaları uygulama içinde tut ki kayıt olsun.

Aynı anda Lenovo resmi servisini de ara, garanti belgendeki numaradan. Durumu ayrıntılı anlat, “ilk günden beri ara ara vardı, sonradan arttı” demeyi unutma. Servise gittiğinde mutlaka “servis formuna” sorun şu şekilde yazdır: Hoparlörden yüksek cızırtı, ses iyileştirme kapatılınca azalıyor, kullanıcı hatası yok.

Eğer servis “arızalı” derse, rapor ile birlikte satıcıya/bayiye gidip değişim/para iadesi talep etme hakkın güçleniyor. İlk 6 ayda ispat yükü genelde satıcı/üreticide oluyor, yani senin “ben bozmadım”ı kanıtlama zorunluluğun normalde yok.

Yenisi talep etme hakkın var mı? Evet, dostum, şöyle:
Onarım yerine değişim veya bedel iadesi isteme hakkın var, ama satıcı bazen önce servise yönlendirmek isteyebiliyor. O yüzden süreç genelde: önce servis raporu → sonra değişim/iade talebi şeklinde işliyor.

Bu arada kendini suçlama, “internet yüzündendir, geçer” diye düşünmen çok normal. İlk laptopumda ben de fan sesini “herhalde güçlü makine ondan” sanıp 6 ay katlanmıştım 😅

İstersen, dostum, bilgisayarın tam modelini ve kullandığın Windows sürümünü (11 Home/Pro vs.) yaz, sana adım adım önce yazılımsal kontrol tarafını da anlatırım. Ama bence paralelde mutlaka garanti/servis sürecini başlat, bozuk hoparlörle idare etmeye çalışma 💻🔊