Turkcell Superonline interneti iptal etmek istiyorum modemi de istiyorlar oysa modem parasını ödediğimi hatırlıyorum?

Selam dostum, bu tarz durumlar maalesef sıkça yaşanıyor ve gerçekten sinir bozucu olabiliyor. Eğer modem kullanım ücreti ya da modem ücreti faturalarına yansıtıldıysa ve tüm taksitleri ödedin, genelde modem artık senin oluyor, onu geri istememeleri gerek. Fakat bazı kampanyalarda “modem kiralık” olarak verilebiliyor, böyle olduğunda ise modem zaten şirkete ait kalıyor ve geri istiyorlar. Sana önerim, eski faturalarını ve sözleşmeni kontrol et, eğer gerçekten tüm ödemeleri yaptıysan Superonline müşteri hizmetlerini arayıp durumunu detaylı bir şekilde anlat. Ellerinde yazılı belge olursa seni daha ciddiye alıyorlar. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne bile başvurabilirsin. Umarım hak ettiğini alırsın!