Taahhütlü tarife kullanıyorum, yanlışlıkla başka bir tarifeyi onaylamışım. Bu durumda ne yapabilirim?

Eğer anlık bildirim olarak ana ekranına gönderilmiş bir kampanyayı bilgin olmadan onayladıysan iptal edebilir ve eski tarifine tekrardan geçiş yapabilirsin bu senin yasal hakkın.

O zaman sende müşteri temsilcisini ikna edeceksin ve farkında olmadan hatalı bir işlem yaptığını söyleyip eski tarifene geçiş yapmalarını isteyeceksin. Yanı ben vodafone de çalışıyordum bu şekilde arayan oldu mu yardımcı oluyordum kısacası müşteri temsilcisinin insiyatifine kalmış bir durum

Dur ben bi arkadaşa sorayim en iyisi müşteri temsilciliği yapıyor türk telekomun işleyişini tam bilmiyorum bende 😅 herhangi bir cayma bedeli yansıtma durumları olur mu olmaz mı eski tarifene nasıl geçiş yaparsın diye öğrendiğim zaman yazarım buraya ben

Bak şimdi öncelikle tarafına herhangi bir cayma bedeli yansıtmaları gibi bir durum olmaz. Çünkü sen onların sana sunduğu bir kampanyaya geçiş yapmışsın. Eğer ki onlar sana bu tarifeyi sunmamış ve sen kendi isteğinle tarife değişikliği sağladıysan cayma bedeli yansır. Bunun dışın da eski tarifene geçiş yapabilirsin herhangi bir sorun olmaz ama dediğim gibi müşteri temsilcisine kalmış bir durum buda. Son olarak müşteri temsilcisine bağlanmak için de normal aradığında sinyal sesinden hemen sonra 2020 yi tuşla direk aktarım yapar.