Netflix hesabı neden iptal etmiyor?

Netflixe ücretsiz 1 ay deneme için üye olucaktim eposta ve şifre girdim fakat sonra vazgeçip kart bilgilerimi girmedim üyeliği yarıda bıraktım hesabı iptal et diye bir alan var oraya basıyorum ama hesap bir türlü iptal olmuyor üyeligim tamamlanmadığı için mi iptal olmuyor sizce bu bir sorun teşkil eder mi?