4 Maddede Markaların Dijital Mecralarda Müşteriye Yaklaşma Şekilleri

Yıl olmuş neredeyse 2017, artık iletişimin en önemli ayağı olma adayı dijital mecralar koşar adım ileri doğru gidiyor. Her geçen yıl markaların dijital yatırımları %30-60 arası artarken, ne diyor bu markalar potansiyel müşterilerine? Ne diyerek kendisini dijital mecralarda takip ettirmek istiyor? Şöyle bir 4 maddede kısaca özetlemeye çalışacağım.

1) Mizah-Eğlence, çok komik markayımdır

Öyle çok büyük şakalar efsane espriler beklemiyoruz tabi ama samimi, sıcak ve tebessüm ettirecek paylaşımlarda en sevdiğim sosyal medya yönetimini Oreo ve KLM yapmakta. Her ikisi de marka egolarından arınarak birer insan gibi yüzleri güldürecek paylaşımlar yapıyorlar.

Türkiye'de markaların alışkın olmadığı bir duruş olduğu için henüz bunu bir strateji olarak görüp dijital içeriklerini buna göre şekillendiren bir marka yok. Fakat bazı belediyelerimiz (bkz. @kadikoybelediye) bir süredir bunu strateji olarak benimsediler.

2) Erotik içerik, seksli içerik paylaşımı

Dijital mecralarda, Türkiye'de, insanların en çok tıkladığı ve okumak istediği içerikler erotik içeriklerdir. Bunu her içerik sitesinde görebiliyoruz zaten. Bunu Türkiye'de düzgün yapan tek marka var o da Okey. Tabi adamların işi prezervatif üretmek ve satmak olduğu için cinsel içerik üretmeleri çok normal. Ama Okey'i sevmemin nedeni cinsel içerikleri kimseye dokunmayacak şekilde, yazılanlar cinsel olsa da, edebiyle kendi sınırını bilerek bunu yapıyor.

İşte cinsel içerik üreten ve bana çok itici gelen bir marka. Kendileri yazılı, görsel ve dijital de hiç fark etmeden cinsellik üzerinde duruyorlar. Bana biraz itici geliyor bu durum. Alfa Romeo'nun Giulietta serisi için yaptığı 'Arabamız kadın gibidir.' benzetmesi kadar güzel olmuyor. Magnum ne diyor burda 'Dondurmamız kadın gibidir, kütür kütür yersiniz.' mi demek istiyor? Aşırı cinsiyetçi içeriklere prim vermemek gerekiyor.

3) Bedava veriyorum, verdim

Bu arkadaşlar tamamen etkileşim kasmak, Facebook ya da Google' eklamlarına vereceğim parayla 2 tane ürün gönderirim doğru hedef kitleye daha ucuza ulaşırım diye düşünen markaların uyguladığı bir stratejidir. Özellikle annelere hitap eden sayfalar bunu sık sık yapmaktadır. Çok tarzım olmamakla birlikte çocuk ürünleriyle ilgili çalışan biri olsam mutlaka deneyebileceğim bir yol. Ama burada ''Hunter'' dediğimiz beleşçilere dikkat etmek gerekir. Bundan dolayı içerikte size çekilişle ya da ilk şu kadar kişiye falan dediğine bakmayın, akıllı olan, seçeneklere bakarak bu tür şeyleri en az paylaşan kişiye gönderir hediyeyi.

4) Bilgi, ne kadar cahilsiniz alın şu bilgileri

Burada markanın ya da kurumun temel hedefi bir şey satmaktan ziyade bilinirliğini artırmak istemesidir. Burada size tıbbi doktor derneklerini örnek olarak verebilirim. Aslında burada size kısa hatta orta vadede bir şey satmayan bu dernekler uzun vadede sizden bir beklentisi vardır. Eğer siz onları karar merci olarak görürseniz işiniz düştüğünde o kuruma gitmek istersiniz. Size görsel de vermek isterdim ama biri çıkıp örnekteki derneği çıkarcı falan görür diye vermiyorum. :)

Sevgiler, saygılar şelaleee...