Elektronik İletişim İçin İpuçları

Elektronik iletişim konusunda yetenekli olduğumu söyleyen çevrem neticesinde dün gece bu benceyi yazmak aklıma geldi. Sizlere çoğunuzunda eminim ki bildiği, gerek telefon konuşmalarında, gerek mailleşmelerde, gerek ise mesajlaşmalarda ufak tefek ip uçları vereceğim.

Öncelikle iş hayatımızda artık büyük yer kaplayan mail üzerine konuşalım.

Profesyonel bir e-mail hesabı kullanın.

Yaptığınız iş her ne olursa olsun, illa CEO olmanıza gerek yok, mail adresiniz muhakkak adınızı ve soyadınızı taşımalıdır. En azından mantıklı, yetişkinlere uygun mail adresi seçmelisiniz. Mesela "pamukşeker_82" gibi bir mail adresi asla kullanmayın.

Büyük harf kullanmayın.

BÜYÜK HARF KULLANARAK YAZILAN CÜMLELER KARŞI TARAFTA KENDİLERİNE BAĞIRILIYORMUŞ HİSSİ UYANDIRACAKTIR.

Alıcıların e-mail adreslerinin yazılmasını en sona bırakın

Yanlışlıkla gönder tuşuna basarsanız en azından mesaj taslak olarak kaydedilecek ve sizde yarım yazılmış bir mesajı göndermemiş olacaksınız. Bu aynı şekilde telefonda mesaj atmada da geçerli.

Hatta birine ciddi bir mesaj yazmak gibi bir niyetiniz varsa önce telefonunuzun not defterinde yazacaklarınızı toparlayın, bir kaç defa okuyun ve hatta zamanınız varsa bir kaç saat sakin kafa bekleyin, daha sonra yazdıklarınızı kopyala yapıştır yöntemi ile yollamak istediğiniz kişiye yollayın.

Maillere - size hata ile gönderilmiş olsalar bile - yanıt vermeye çalışın

Bir mail size hata ile bile gönderilmiş olsa, göndericinin “Çok meşgul olduğunuzu biliyorum ancak sanırım bu mail bana yanlışlıkla gönderildi. Ve doğru kişiye iletebilmeniz için sizi haberdar etmek istedim” gibi kısa bir yanıtı almaktan memnun olacağı göz ardı edilmemelidir.

Espri yaparken dikkat edin

Mail yazarken kullanılacak bir şakanın etkisinin yüz yüze konuşurken yapılacak şakanın etkisinden farklı olacağı göz önünde bulundurulmalıdır. Karşınızdaki kişiyi çok çok iyi tanımadıkça mail yazarken mizah öğeleri kullanılmamasına çalışılmalıdır. Konuşurken yapılacak bir espri yazılı hale geldiğinde bambaşka bir anlam içerebilir.

GİZLİ” konuları mail ile tartışmayın

e-mail’ler kolaylıkla başkasına gönderilebilirler. Ya da başka kişilerin eline geçebilirler. Örneğin, iş ortamında, tüm e-mailler bir sunucu üzerinden geçerler ve o sunuculara birilerinin erişimi vardır. Bu yüzden, gizli kalmasını isteyeceğiniz konuları kesinlikle mail üzerinden tartışmayın. Ayrıca bazı hassas konuları konuşmak, yazışmaktan çok daha iyi olabilir.

Gelelim telefonda iletişim konusuna

Hattın diğer ucundaki kişiye göre konuşma şeklimiz elbette şekil alacak. Karşımızdaki insanla iş için görüşüyorsak aslında yukarıda yazdığım kuralları konuşma diline uyarlayabilirsiniz. Konuşurken sakin olmalısınız ve karşınızdaki kim olursa olsun önce dinlemelisiniz. Hatta bu konuda bir dönem eğitim almıştım. İcra hukukunda sık sık borçluları arayıp tahsilat yapmaya ikna etmeniz gerekiyor. Aldığım eğitimde, telefondaki kişiyi sözü bitene kadar (abartmadan tabii) dinleyin daha sonra söz hakkı isteyip konuşmaya başlayın dediler. Cidden öyle yapıyordum ve karşımdaki ne derse desin ben daha kısık sesli tonda konuşup daha ılımlı cevaplar veriyordum. 15 günde mükemmel bir tahsilat yaptıktan sonra bir gün, tüm sülalemi anan bir beyefendi(!) sonrası zaten yapmaya vicdanımın el vermediği işimi o beyefendi üzerine tüm biriktirdiklerimi kusarak bıraktım.

Bazen kuralların canı cehenneme diyorsunuz. Neyse siz bana uymayın :)

Aşk konusu...

Arkadaşlarla olan mesajlaşma konusuna değinmeyeceğim çünkü ne desem pek etki etmeyecektir, arkadaşlıklar nasıl geldiyse öyle gidiyor :)

Ne olursa olsun saygıyı elden bırakmayın ve tam güvenmediğiniz arkadaşlarınızla çok özel şeylerinizi mesajda konuşup delil bırakmayın. Sanırım tek tavsiyem bu.

Bir çoğumuz sanırım mesajlaşıyoruz hayatımızdaki insanla. Ben yoğunluktan ötürü aramayı ve aranmayı tercih ediyorum. Öncelikle kısaca sesli iletişime değinelim.

Sevgiliniz/görüştüğünüz kişi ile her ne konu üzerine olursa olsun telefonda konuşurken (özellikle hemcinslerim) ses tonunuzu değiştirmeden konuşun. Gürültülü bir ortamda olmadığınız sürece konuşurken her zaman biraz daha kısık, naif bir ses tonu kullanın. Kısık ses bilimsel olarak da öyle midir bilmiyorum ama insanlar üzerinde daha hoş etkiler bırakıyor.

Vurgularınıza dikkat edin.

Aralıksız konuşmayın, arada durun, nefes alın, önemli kelimelerin altını çizercesine yüksek tonda vurgulayarak konuşun.

Her özel kelimenin ayrı bir tonu vardır!

O tonu iyi tutturun. Arkadaşlarla oturmuş kahve muhabbeti yaparken dünyada sadece onun için kullandığınız o naif kelimeyi "meleğim nabıyon yaa" gibi bitik bir tonlama ile kullanmayın. O an tonlama yapacak bir durumda değilseniz bırakın söylemeyin o lafı akşama kalsın.

Yâr ile mesajlaşırken...

Unutmayın! Doğru emoji hayat kurtarır.

Ben mesajlaşırken abartmadan emojiyi mümkün olduğu kadar kullanmaya dikkat ediyorum. Çünkü gerçekten bir çok kavga yanlış anlaşılmadan ötürü oluyor. Konuşurken vurgulamanız ile, yüz ifadeniz ile belli edebiliyorsunuz o kelimeyi ne amaçla söylediğinizi ama mesajlaşırken iş böyle olmuyor. Doğru emojiyi oraya yerleştirmezseniz çıkın işin içinden çıkabilirseniz.

Benim en sevdiğim ve kullandığım emojiler üç maymunlar ve şaşkın surat sanırım. Bunları kullanmıyorsam, sende bir tuhaflık var, moralin mi bozuk diye sorar samimi arkadaşlarım. Hatta onları kullanmazsam erkek arkadaşımla aram bozuluyor, niye tavır atıyorsun ne oldu diyor. Sizinde böyle daimi kullandığınız emojiler olabilir mesela. 🙈 🙉 🙊

Örnek vererek gidelim en iyisi. Dün erkek arkadaşımla tartıştık biraz. Küs kalmayı sevmeyen bir insan olduğum için haklıda olsam bir şekilde durumu kurtarıyorum. "Sus" dedi. "Sustum 🙊" dedim. "Yerim seni maymun" dedi, resmen maymun hatrına aramız düzeldi. Üstüne bir de üç maymun olan pijama hediye bile aldım, hatta doğum günüm geliyor, korkuyorum oyuncak manyaklığımı da göz önünde bulundurup yine üç maymun alabilir.

Ben mesajlaşırken ilginç bir şekilde hislerimi yansıtabilirken bazen konuşurken ipin ucunu kaçırabiliyorum. Hayır yani bir de konuşurken emoji kullanıp şirinlik de yapamıyoruz ki. Misal geçen gün konuşuyoruz tatlı tatlı, yine kısık ses tonuyla kırıtmadan, kibar bir şekilde konuşuyorum. (Bakmayın kibar dediğime, arada şiddet içerikli kelimelerde çıkabiliyor tatlı tatlı :) ) "Nerdesin" derken vurgulamayı yanlış yaptım ve biraz hatta baya baya hesap sorar gibi çıktı ağzımdan ve ufak bir tartışma yaşadık. Çünkü o bana nerdesin dediğinde hep kavga çıkıyor, hesap sorulmayı sevmediğim için. Oysa ki amacım sadece sohbet etmekti. :/ Her neyse...

Bizde hep böyle, ben eğer ciddiysem emoji falan kullanmam. Bence siz de öyle yapın.

Emoji işi biraz sulandırıyor. Hatta biri bana sinirli surat yollayınca gülüyorum işi gırgıra vuruyorum. Tabii herkes benim gibi mi bilmiyorum ama belki o kırmızı tatlı kızgın surattan korkan insanlarda vardır bilemiyorum yani.

Eğer söyleyeceğiniz şey normalde sinir edecek, kızdıracak bir şey ise yanına tatlı bir emoji koyarak şaka yaptığınızı, kavga etmek gibi bir amacınız olmadığını vurgulayabilirsiniz. Aynı zamanda tepkilerinizi daha net karşı tarafa geçirebilirsiniz. Konuştuğunuz kişi yanınızda olmadan da özellikle Whats app'ta tıpkı yanınızdaymış gibi artık daha da artan emojileri kullanarak konuşabilirsiniz.

Daha ciddi seviyeli bir ilişkiniz var ise daha kibar emojiler kullanın, sürekli kahkaha atan emojilerdense tatlı tatlı gülümseyenleri ya da hayvan figürlerini tercih edebilirsiniz. Kadın/erkek emojileri kullanırken karşınızda kendi izleniminizi yansıtmak için özellikle kendi ten renginizdeki emojiyi tercih etmelisiniz.

Emojilerin ne anlama geldiğini bilin, bilmediklerinizi kullanmayın!

Bir mesajda bir çok emoji kullanarak yazdığınız şeyin anlamsızlaşmasına yol açmayın ve lütfen artık bunca emoji varken hala "xd, xs" gibi ifadeleri kullanmayın 😉

Neyi nasıl konuşacağınıza bu bölümde pek yer vermedim ama emin olun yanlış da konuşsanız doğru emoji hayat kurtarıyor. Aslında aklımda bir dünya şey vardı ama bir yandan işle ilgilenirken bir yandan ara ara bu benceyi yazdım. Umarım işinize yarar.

Şu emoji kullanma işi bana o kadar yapıştı ki artık gündelik hayatta da beni ağzını kapatırken, gözünü kapatırken, gözlerini pörtletmiş şaşırırken falan görebilirsiniz. He bunlar normal insan durumları ama ben yapınca nedense herkes "yürüyen emoji" diyor. :)

Emojili yazın, mutlu kalın...ツ

bazı emojilerin gerçek anlamları için tıklayın