Monster Notebook ile Garanti Deneyimimi Paylaşıyorum

Herkese merhabalar. Monster Notebook Huma h5 bir bilgisayar kullanıyorum. Bu paylaşımda herhangi bir ücret alımı veya reklam bulunmamaktadır. Amacım sizlere bir nebze olsun deneyimimi paylaşmak.

Her şey elektrik kesintisiyle başladı...

Bilgisayarı kullanırken, bir anda elektrik gidip geldi. Ben de işim bitmek üzere olduğundan ve şarj süresi de yeter diye düşündüğümden cihazı şarja koymadan bir süre kullandım. İşim bitince de ertesi gün açmak üzere çantaya koydum.

Ertesi gün cihazın şarj olmadığını fark ettim

Herhalde priz arızalı diye düşündüğümden, prizleri filan kontrol ettim. Umarım evin elektrik tesisatı diye bozulmuştur diye temennide bulunurken bir de baktım ki adaptör bozulmuş ve şarj etmiyor. İlkin birkaç prizde denedim ama faydasız. Adaptör uçmuştu.

Garanti sürecini öğrenmek için Monster Müşteri hizmetlerini aradım

Birkaç arkadaşım bana elektrik kesintisi kaynaklıysa, adaptörün değiştirilmeyeceğinden, yeni bir adaptör bakmamı filan söyledi. Ben yine de şansımı deneyip, aradım müşteri hizmetlerini. Dedim ki "Benim cihazın sorunu var, nasıl yapalım?." Bana cihazın teslim edileceği kargo firmasını ücretsiz olarak göndereceğimden bahsettiler. Ben de gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra, bana cihazı bizzat takip etmem için bir kod gönderdiler

O kodda ne olur normalde? Örnek veriyorum, kodunuz ulaştı takipte gibisinden bildirimler değil mi? Monster Notebook ürünün ulaştığına delil mahiyetinde fotoğrafları, ne işlem yapılacağını gösteren fotoğraflar da yüklemiş, hangi aşamada olduğunu bana beyan eder şeklinde paylaşım yaptı.

Mutlu Son: Ürün yenilenmiş ve temiz şekilde teslim edildi.

Adaptör değişiminin yanında aynı zamanda fan temizliği de istemiştim. Bu sebepten dolayı fanı da temizlediler. Yaklaşık 6 gün sonra cihazı bana gönderdiler. Cihaz gayet güzel şekilde elime ulaştı. Problem yaşamadım. Umarım kullanacak olan kişiler de sorun yaşamaz. Hepinize sevgiler.