Kötü bir hizmet aldığınızda şikayet ediyorsunuz ya? Tam tersi olduğunda teşekkür ediyor musunuz?

Hizmet sektorunde calisiyorum gerçekten cok sıkıntılı bir sektor. Musteriler kotu bir deneyim yasadiginda genel merkeze kadar arayip sikayet ediyor ki haklari da var buna. Ama tam tersi ilgenip birebir yardımcı oldugumuzda bir teşekkürü cok görüyorlar ve aşırı kabalar.

Kötü bir hizmet aldığınızda şikayet ediyorsunuz ya? Tam tersi olduğunda teşekkür ediyor musunuz?
Cevapla