Telefona yazılım atmak garanti kapsamından çıkarır mı? Bunu yaşayan var mı?

Arkadaşlar dün de sormuştum. Ama her yerde farklı bir şey yazıyor. Kesin bilen bir arkadaş yok mu?
Dün telefonum (alalı 2 ay olmadı) bir anda kendi kendine açılma ve kapanma ekranlarını göstermeye başladı. Ben de acele olduğundan bir telefoncuda yaptırabileceğimi düşündüm ve adam bana yazılım atılması gerekiyor dedi. Sonra yazılım atmış ama sorun düzelmemiş, bana telefonu geri verdi ve "Garantiye yolla, yaparlar. Sıkıntıyı çözemedim" dedi. Ben de telefonu aldığım Türk Telekom'a gittim ve garantiye yollamaları üzere verdim. Sizce garanti kapsamından çıkmış mıdır? Root atmış mıdır? Rom attıysa stock rom mudur? Emin olan birisi çıkar inşallah