Gardrops'ta sattığım büyük cam el yapımı tabloyu sağlam gönderdim ama alıcı kırık geldi diyorsa ne yapmalıyım?

Sağlam göndermeme rağmen iyi paketleme rağmen ürün kirik geldi diye bana mesaj atıyor tablo çok büyük el yapımı ve cam 400 liraya sattım bende iadeyi kabul etmedim madem kırık oda benim gibi ilk açtığında o günün tarihi ve saati ile çekip atsa idi ve eksik paket gösteriyor dedim ve o kisiylede uzlasmak istedim 100 lira daha indirim sağlarim dedim ve iade onaylandı o kişi bana ağza alınmayacak bel altı laflar yazdı ve bende bunu gardropsa sundum uzlasmamida güzellikle konuşmamıda iade iptal olur