İnstagram mağduru?

Ben instagramda b siteden ayakkabı aldım ama bunlar tamamen istemediğim ayakkabı göndermişler ve mesajlarıma cevap vermiyolar değişim için gönderemiyorum yani kısaca dolandırıldım bunun için ne gibi bir işlem yapılabilir yani öyke tamam cevap vermiyo diye peşini bırakmak istemiyorum