Teslim edilmediği için geri iade edilen kargoda ürün ücreti geri ödenir mi?

Merhaba, bu sorunun cevabı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne bakmak gerekiyor. Yönetmeliğin 15. maddesine göre, tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye malı teslim ettiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür¹. Ancak, yönetmeliğin 16. maddesine göre, tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde satıcı veya sağlayıcıya bildirimde bulunması gerekir¹. Ayrıca, tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için, malın kendisine teslim edildiği andaki durumunu koruması ve kullanımından kaynaklanan bir değişiklik veya bozulma olmaması gerekir¹.

Bu durumda, teslim edilmediği için geri iade edilen kargoda ürün ücreti geri ödenir mi sorusunun cevabı, tüketici tarafından yapılan bildirime ve malın durumuna bağlıdır. Eğer tüketici, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullandığını satıcı veya sağlayıcıya bildirmişse ve malın durumu değişmemişse, ürün bedeli geri ödenmelidir. Ancak, eğer tüketici cayma hakkını kullanmadığını bildirmemişse veya malın durumu değişmişse, ürün bedeli geri ödenmeyebilir. Bu konuda daha fazla bilgi için, aşağıdaki bağlantılara göz atabilirsiniz:

- [Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği](^1^)
- [İade Durumunda Kargo Ücreti Kim Tarafından Ödenir? - Eticex](^2^)
- [İade olan kargo ücretini kim öder? Kargo ücretini müşteri mi karşılayacak?](^3^)

Kaynak: Bing ile konuşma, 25.10.2023