Defactodan iade durumunda Kapida ödeme ücretini nasıl geri alırım ya da alabilir miyim?

Defacto internet sitesinden bir ayakkabı aldim 38 numara olarak sipariş ettim fakat 37 numara geldi. kapıda ödeme yapmiştım. oturduğum yerdeki defacto mağazasına iade yapabiliyormuşum kapıda ödeme ücretini de iade edecekler mi yoksa sadece ürünün ücreti mi iade olacak? Cevaplarinizi bekliyorum teşekkürler
Güncellemeler
+1 yıl
Arkadaşlar nihayet müşteri hizmetlerine ulaşabildim. durumu anlatım değişimi sadece oturdugum yerdeki defactodan yapabiliyormuşum. kapıda ödeme ucretini almiyorum -10 zarardayım. zaten oturdugum yerdeki defactoda 38 numarasi olmadigi icin internetten siparis etmistim. iade yaptiğimda da elime nakit para geçmiyor yalnız ürün bedeli e-postama puan olarak geçiyor. sonuç olarak iade yapıp defacto sayesinde ürünsüz -10 zararla oturacağım. cevaplarinız için teşekkürler
Defactodan iade durumunda Kapida ödeme ücretini nasıl geri alırım ya da alabilir miyim?
Cevapla