Aliexpress kargom kayıp ptt ile nasıl iletişime geçerim?

2 2.5 ay oldu takibe baktığımda ülkeye geldiği görünüyor ama kargolar elimde değil. biri aradı beni 3-4 hafta önce bir ürünün burada olduğunu söyledi ama yanlış pttye gitmiş adresi tam yazmışım fakat ilçe yazılı değil ama bu adreste sadece bir yer var zaten. adam yolladığını söyledi o da yok. ama ürünlerim geldi kayıplar:( napacağım?