Kargodaki çalışan bayanın özelden mesaj atması ne kadar etik?

Sürekli kargo verdiğim bir kargo firması vardı. Çalışanlarla aramızda "Nasılsınız, iyi misiniz?" dışında hiçbir samimiyet yoktu.
En son uzun bir süre, yaklaşık 3 ay kargo vermedim. Dün tekrar şubeye gidip kargomu teslim ettim. Yaklaşık 1 saat sonra telefonuma bir mesaj geldi. "Ya kusura bakma, rahatsız ediyorum ama çok zor durumdayım. Beni az çok tanıyorsun..." diye başlayıp uzun uzun yazmış ve benden maddi destek isteyip borç talep etmiş.
Ben de nazikçe reddettim. Ama açıkçası bu durum beni çok rahatsız etti. Bir daha o şubeye gidebileceğimi de sanmıyorum. Sonuçta kargoda bulunan telefon numaramı bu şekilde kişisel amaçla kullanması bana hiç etik gelmedi. Sizce bu normal mi?