Banka çalışanı WP üzerinden kendi numarası ile müşteri iletişim sağlıyor?

Merhaba özel bir bankanın şube çalışanı nişanlıma 1 yılı aşkın süredir kendi numarası üzerinden whatsapp uygulamasından iletişim kuruyor ilk başlarda problem etmedim ulaşamadığı için vs diye düşündüm ama Türkiye de olduğu süreç boyunca aynı şekilde kendi şahsi telefonundan ulaşım sağlıyor. Hayır aciliyet gerektiren bir durum olsa saygıyla karşılayacağım. Ama satış için vs yazıyor. Yurt dışında yaşadığım için bankaların politikalarını nasıl bilmiyorum. Dahiliye telefonları üzerinden ulaşım sağlaması etik değil midir? Şube çalışanları kendi numarasından whatsapptan müşterisi ile görüşebilir mi? Böyle bi hakları var mı bilen aydınlatabilir mi